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广州澳乐公司母婴产品营销策略优化研究调查问卷
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尊敬的先生/女士：
您好！我是广州商学院市场营销专业的学生，正在开展“广州澳乐公司母婴产品营销策略优化研究”的学术调研。澳乐公司以母婴玩具为核心，兼顾配套用品的研发与销售，本次调研旨在深入了解您的消费需求与体验，为品牌营销策略优化提供依据。本问卷采取匿名形式，所有信息仅用于学术研究，严格保密。衷心感谢您的支持！
（本调查所称“母婴产品”，含婴幼儿玩具、孕产妇及婴幼儿配套用品等）
第一部分：个人与家庭基本信息
*
1.
您的性别？
男
女
*
2.
您的年龄段？
22-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
*
3.
您的育儿相关身份？
【多选题】
准妈妈
孩子妈妈
孩子爸爸
祖父母/外祖父母
其他亲朋好友
其他
*
4.
您家中孩子的情况？
【多选题】
怀孕中
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3-6岁
6-12岁
无（仅了解）
*
5.
您家中孩子数量？
1个
2个
3个及以上
*
6.
家庭月总收入？
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
*
7.
您家庭每月用于母婴产品的消费预算（每孩）？
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-2500元
2500元以上
*
8.
您购买母婴产品的频率？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
按需购买，无固定频率
很少购买
第二部分：母婴产品消费行为与偏好
*
9.
您选择母婴玩具时，核心需求偏向？
【多选题】
安全防护类
运动发育类
益智启蒙类
亲子互动类
全年龄段通用
其他
*
10.
.您的母婴产品消费偏好属于？
【多选题】
注重安全品质
追求高性价比
偏爱互动体验
看重品牌口碑
热衷智能科技
其他
*
11.
您购买母婴产品的常用渠道？
【多选题】
品牌官方网店
电商平台店铺
线下母婴专卖店
商超母婴区
社区团购/微商
其他
第三部分：澳乐品牌认知与评价
*
12.
您是否听说过“广州澳乐公司”及其母婴产品？
从未听说（跳至第18题）
听说过但未关注
了解过但未购买
购买过
*
13.
提到澳乐品牌，您首先联想到的标签？
【多选题】
安全可靠
亲子互动
分龄益智
高性价比
设计美观
服务优质
无明确印象
*
14.
您了解澳乐产品的主要渠道？
【多选题】
亲友推荐
线下母婴店
电商平台
短视频/直播
社交媒体
网络广告
其他
*
15.
您若购买过澳乐产品，主要渠道是？
【多选题】
官方旗舰店
第三方电商店铺
线下门店
社区团购
其他
*
16.
您购买过/意向购买的澳乐产品类型？
【多选题】
低龄安抚玩具
逻辑思维益智玩具
亲子互动玩具
户外运动玩具
母婴配套用品
其他
*
17.
您未购买澳乐产品的主要原因（若从未购买）？
【多选题】
品牌知名度低
品类不匹配需求
价格不符预期
渠道不便
不了解优势
有更偏好竞品
其他
第四部分：营销组合策略体验评价
*
18.
您选择母婴产品时，最优先考虑的3项因素是（请排序）：
【排序题】
产品安全
教育益智属性
设计颜值
价格性价比
品牌口碑
购买便捷性
售后服务
*
19.
您认为澳乐产品的价格与品质匹配度如何？
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
不了解
*
20.
您对澳乐现有购买渠道的便捷性评价？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
完全不便捷
未购买过
*
21.
您是否了解澳乐的会员制度（积分、折扣等）？
了解并认可
了解但不认可
不了解
*
22.
您获取澳乐促销信息的渠道（可多选）？
【多选题】
线下门店
电商推送
短视频/直播
微信公众号
会员通知
其他
*
23.
您认为澳乐的促销活动对购买的促进作用？
非常大
比较大
一般
比较小
无促进
未参与过
*
24.
您与澳乐服务人员沟通时，对其专业素养的评价？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
完全不专业
未沟通过
*
25.
您对澳乐“咨询-购买-售后”全流程的顺畅度评价？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
完全不顺畅
未购买过
*
26.
您对澳乐品牌视觉设计、门店环境、产品包装的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
完全不满意
未接触过
第五部分：体验营销与优化建议
*
27.
您是否有过澳乐产品的试玩/体验经历？
多次体验
偶尔体验
仅1次
从未体验
不了解
*
28.
您参与母婴产品体验活动时，更关注？
【多选题】
产品安全实测
亲子互动趣味
益智功能落地
操作便捷性
服务人员指导
其他
*
29.
您希望澳乐新增哪些体验服务？
【多选题】
玩具育儿指导
会员专属活动
社区上门体验
产品试用装申领
线上亲子教程
其他
*
30.
您获取母婴产品信息时，最依赖的数字化渠道？
【多选题】
抖音/快手
小红书
微信视频号
淘宝/京东直播
母婴APP
微信社群
其他
*
31.
您认为澳乐线上平台最需要优化的体验点？
【多选题】
增加使用场景视频
优化搜索筛选
完善用户评价
个性化推荐
简化支付流程
其他
*
32.
您认为澳乐线下门店最需要优化的体验点？
【多选题】
增设体验区
细化产品分类
增加育儿科普角
提升店员专业能力
优化环境氛围
其他
*
33.
产品体验对您的购买决策影响程度？
非常大（体验后必买）
比较大（体验好才会买）
一般
比较小
无影响
未体验过
*
34.
您偏好的母婴产品促销方式（可多选）？
【多选题】
直接降价
满减优惠
买赠活动
会员积分兑换
直播秒杀
亲子体验日折扣
其他
*
35.
您是否愿意参加澳乐组织的线下亲子体验活动？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
36.
您对澳乐品牌/产品/营销策略的其他改进建议（可自由填写）：
*
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您和家人生活愉快，宝贝健康成长！
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