住宅小区物业管理服务满意度调查问卷

  尊敬的先生/女士：
  您好！为充分了解公众对住宅小区物业管理服务工作的满意度，对以后年度相关工作的提供有效的改进建议，我司受西宁市财政局委托，对西宁市住房保障和房产管理局2024年部门整体履职情况开展绩效评价。问卷采用不记名方式，请根据您的真实感受填写。我们保证问卷数据仅限于统计分析，对您的信息将予以严格保密。非常感谢您的配合！
上海名泰投资管理咨询有限公司
一、基本信息
*
1.
您在小区入住了多久：
2年以下
2年到5年
5年
二、满意度问题（勾选即可，每题仅有一个答案）
*
2.
您对物业服务的总体满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
3.
您对物业管理人员的沟通能力和服务意识是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
4.
您对物业热线接听及时率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
5.
您对保安门卫工作态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
6.
您对物业秩序安全是否满意？（包含物业区域内的安全感，协管人员礼仪礼节，进出物品管理，车辆进出停放秩序管理，日常巡查工作。）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
7.
您对保洁人员的工作态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
您对小区道路的卫生是否满意？（包含清洁人员礼节礼貌，道路内保护卫生状况，室外公共区域保洁卫生状况，电梯清洁情况，生活垃圾及时清理情况。）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
您对小区绿化环境是否满意？（包含绿化整体观感，死亡植物及时补栽更换，绿化植物生长状态预防病虫害防治。）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
您对小区垃圾清运是否及时彻底的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
11.
您对目前维修服务工作总体评价？（包含物业服务缴费信息提示的及时性，物业服务费缴费方便性。缴费后依据出示情况。）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
12.
您对物业维修服务人员的及时性的满意度。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
13.
您对投诉的处理情况是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
14.
您对小区广告租用，车位租用费用的收取和使用情况，告知情况的满意度。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
15.
您对针对老年人晚年生活的基础设施条件的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
*
16.
您对小区设置设备内容的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
  三、相关意见和建议
17.
您觉得目前物业服务工作中最需要改进的是什么？
18.
您对小区其他不满意的地方？
19.
请问您对物业管理服务继续开展相关工作有其他意见和建议吗？
问卷星提供技术支持
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