| 非常不符合 | 不符合 | 一般 | 符合 | 非常符合 |
|---|
| A1 我认为房间及公共区域的无障碍设计合理 |
A1 我认为房间及公共区域的无障碍设计合理 | | | | | |
| A2 我认为智能设备操作简单，符合我的习惯 |
A2 我认为智能设备操作简单，符合我的习惯 | | | | | |
| A3 我认为各类设施的安全性很好 |
A3 我认为各类设施的安全性很好 | | | | | |
| A4 我认为各类设施位置易到达、数量充足、设备信号稳定等 |
A4 我认为各类设施位置易到达、数量充足、设备信号稳定等 | | | | | |
| B1 我认为基础服务（如生活照料、膳食供应、清洁卫生、医疗护理等）种类齐全，能满足我的实际需求 |
B1 我认为基础服务（如生活照料、膳食供应、清洁卫生、医疗护理等）种类齐全，能满足我的实际需求 | | | | | |
| B2 我认为智能设备提供的服务对我有帮助，解决了实际困难 |
B2 我认为智能设备提供的服务对我有帮助，解决了实际困难 | | | | | |
| B3 我认为智能设备呼叫响应、服务预约、事项办理等过程顺畅 |
B3 我认为智能设备呼叫响应、服务预约、事项办理等过程顺畅 | | | | | |
| B4 我认为各类服务响应及时 |
B4 我认为各类服务响应及时 | | | | | |
| C1 我认为工作人员态度亲切、有耐心 |
C1 我认为工作人员态度亲切、有耐心 | | | | | |
| C2 我认为工作人员能主动关注老年人需求，及时提供帮助并解答疑问 |
C2 我认为工作人员能主动关注老年人需求，及时提供帮助并解答疑问 | | | | | |
|
| 非常不符合 | 不符合 | 一般 | 符合 | 非常符合 |
|---|
| C3 我认为工作人员能熟练操作智能化设备，并耐心指导我使用 |
C3 我认为工作人员能熟练操作智能化设备，并耐心指导我使用 | | | | | |
| D1 我认为养老院的收费标准清晰透明，没有隐形消费 |
D1 我认为养老院的收费标准清晰透明，没有隐形消费 | | | | | |
| D2 我认为收费金额与服务质量、设施水平相匹配，性价比高 |
D2 我认为收费金额与服务质量、设施水平相匹配，性价比高 | | | | | |
| E3 我认为组织的社交活动丰富有趣 |
E3 我认为组织的社交活动丰富有趣 | | | | | |
| E4 我认为我能在养老院中结识朋友，获得情感陪伴与支持 |
E4 我认为我能在养老院中结识朋友，获得情感陪伴与支持 | | | | | |
| E5 我认为养老院提供的亲情连接服务（如视频通话、家属探视协助、节日问候等）便捷贴心 |
E5 我认为养老院提供的亲情连接服务（如视频通话、家属探视协助、节日问候等）便捷贴心 | | | | | |
| E6 我认为我能感受到社区及养老院的关怀，有归属感和安全感 |
E6 我认为我能感受到社区及养老院的关怀，有归属感和安全感 | | | | | |