涪陵商都2026年三季度顾客满意度调查

亲爱的都粉朋友:
       您好！感谢您参与新世纪百货涪陵商都问卷调查！为提升优化购物体验，诚邀您花2-3分钟填写本问卷。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于复盘分析后改进，期待您的参与！
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1.性别:
A.男
B.女
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2.年龄:
A.20岁及以下
B.20-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.50岁及以上
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3.您近2月到访新世纪涪陵商都的次数是?
A.3次以下
B.4-6次
C.6-8次
D.8次及以上
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4.您对饮水区、休息区的数量和舒适度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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5.您是否知晓商场内提供的免费茶水、应急造美、针线、手机加油站等服务?
A.使用过
B.知道但未使用
C.不知道此项服务
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6.您认为商场卫生间的通风、香氛、清洁度和便利性如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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7.您对试衣间的整体体验是否满意?（整洁度、隐私性、灯光、挂钩/座椅、试衣鞋、补妆用具等）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8. 您对商场的整体购物环境是否满意?
非常满意满意一般不满意非常不满意
灯光照明（明亮舒适）
灯光照明（明亮舒适）
温度体感（冬暖夏凉）
温度体感（冬暖夏凉）
空气气味（清新无异味）
空气气味（清新无异味）
背景音乐（音量适中、氛围好）
背景音乐（音量适中、氛围好）
卖场干净卫生（地面、通道、墙面、电梯干净整洁）
卖场干净卫生（地面、通道、墙面、电梯干净整洁）
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9.您对导视标识（楼层、车库指示牌、索引等）清晰度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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10.您对商场员工的服务态度和响应速度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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11.商场内品牌丰富度是否满足您的需求?
A.完全满足
B.基本满足
C.一般
D.不太满足
E.完全不满足
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12.您在商场遇到问题时，是否能快速找到服务人员或贵宾厅?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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13.对于提升您的购物体验，您还有什么具体的建议或想法?
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14.新世纪百货涪陵商都是涪陵综合性购物的标杆场店，您是否愿意广为推荐（分值越大表示您越推荐）（请问您向亲友或同事推荐涪陵新世纪的可能性有多大?）
不可能
极有可能
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15.您的电话（请放心并正确填写，仅用于抽取购物抵用劵）:顾客朋友，感谢您参与本次问卷调查，我们会在9月30日随机抽取中奖顾客，中奖的顾客将会收到商场购物抵用券，请及时在小程序:重百云购--我的--优惠劵 查询，注意使用时间及规则！问卷提交后请勿点击抽奖链接（该链接非新世纪设置）
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