校园商城客户需求调查问卷

亲爱的同学：
您好！为优化校园商城的商品与服务体验，我们正在开展校园商城客户需求调研。本次问卷为匿名调查，数据仅用于课程项目分析，绝不对外泄露，请放心填写。问卷填写约需3分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您最近一次在校园商城购物是在几天前？
男
女
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2.
 您的年级是？
大一
大二
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3.
您所在的学院/系别属于？
A. 数字营销系
B. 财经会计系
C. 现代金融系
D. 工商管理系
E. 信息技术系
F.应用电子系
G.其他
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4.
您最近一个月在校园商城的购物频率为？
A. 每月6次及以上（每周3次及以上）
B. 每月3-5次（每周1-2次）
C. 每月2次
D. 每月1次
E. 不足1次
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5.
您最近1个月在校园商城的月消费金额大约为？
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 300元以上
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6.
您最近一次在校园商城购物是在几天前？
A. 3天内
B. 4-7天
C. 8-15天
D. 16-30天
E. 超过30天
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7.
您在校园商城购买的商品品类主要有（可多选）？

【多选题】
A.零食饮料
B.日用品（纸巾、洗护用品等）
C. 学习用品（笔、本子、资料等）
D. 美妆护肤/个护用品
E. 服饰/配饰
F. 电子产品配件
G. 其他
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8.
您选择在校园商城购物的主要原因是（可多选）？【多选题】
A. 距离近，取货方便
B. 价格比校外/线上更优惠
C. 商品质量有保障
D. 配送/发货速度快
E. 支持校园内售后/退换货
F. 促销活动多
G. 其他
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9.
您在校园商城购物时，最看重的因素是（可多选）？【多选题】
A. 商品价格
B. 商品质量
C. 商品种类丰富度
D. 配送时效
E. 服务态度（客服/售后）
F. 支付方式便捷性
G. 其他
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10.
您对哪种促销活动最感兴趣（可多选）？【多选题】
A. 满减活动（如满50减10）
B. 限时折扣/秒杀
C. 优惠券/代金券
D. 会员积分兑换
E. 买一送一/第二件半价
F. 其他
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11.
您对校园商城整体服务的满意度打分为？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
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12.
您对校园商城的哪些方面最不满意（可多选）？【多选题】
A. 商品价格偏高
B. 商品品类不全
C. 商品质量不佳
D. 配送/取货速度慢
E. 客服/售后响应不及时
F. 促销活动吸引力不足
G. 其他
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13.
您希望校园商城新增哪些商品品类？
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14.
您对校园商城的服务优化有哪些具体建议?
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