广东工商职业技术大学西区菜鸟驿站服务质量满意度调查

亲爱的同学们:

      您好!本问卷旨在了解当前同学们对西区菜鸟驿站服务质量满意度的基本情况,此调查大约需要占用您4-6分钟的时间。该调查仅用于学术研究,保证您所提供的信息绝对保密,请您尽量根据您的实际情况做出选择。非常感谢您能抽出宝贵的时间参与本次调研!

1.

您的目前所在的年级

A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
2.

您对菜鸟驿站的整体服务满意度如何?

很不满意
很满意
3.

您对菜鸟驿站的收发货速度满意吗?

很不满意
很满意
4.

您对于菜鸟驿站处理丢件包裹的方式是否满意?

很不满意
很满意
5.

您对于菜鸟驿站自助扫码出库服务满意吗?

很不满意
很满意
6.

您对菜鸟驿站的货品摆放以及货架查找货品满意吗?

很不满意
很满意
7.

您对于菜鸟驿站的环境卫生和设施的状况满意吗

很不满意
很满意
8.

您是否愿意使用驿站的代取服务?

很不愿意
很愿意
9.

您在寄件过程中遇到过哪些问题?

【多选题】
A.包装不充分
B.取件时间不方便
C.寄件状态更新不及时
D.客户服务响应慢
E.其他
10.

您认为菜鸟驿站的营业时间处于哪个阶段比较合理?

A.8:00——20:00
B.9:00——21:00
C.10:00——22:00
D.其他
11.
您认为菜鸟驿站是否需要增加回收服务促进绿色环保?
A.是
B.否
13.
对于菜鸟驿站未来的服务方向,您有什么期望或建议?
问卷星提供技术支持
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