10月住院患者满意度问卷

       亲爱的患者及家属: 本问卷是匿名调查，结果仅用于优化手术、术后服务，感谢您如实评价。评分标准:1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意;无相关体验勾选「未接触 / 无相关情况」。
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1.您所住的科室是:       
眼底病内科
眼底病外科
白内障二科
白内障一科
青光眼科
斜视与小儿眼科
角膜病科
眼眶病科
眼整形科
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2.住院时长: 
1 天
2 - 4天
5天及以上
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3.1呼叫医护换药、咨询不适时，医护人员到场及时、主动处理
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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3.2医护对待陪同家属态度友善，耐心解答术后护理疑问
非常不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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3.3 术前、术后医生充分沟通病情、手术方案、预期效果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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4.1 护士 沟通 换药、点药时，护理操作 轻柔，细致讲解眼部护理要点
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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4.2护士发放眼药水、口服药时，清晰告知用法、频次、不良反应
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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5. 疼痛管理。术中、术后眼部胀痛、干涩不适能及时评估并给予缓解方案
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
无不适
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6.病房、术后观察区干净安静，卫生间、检查室标识清晰
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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7.术前登记、出院结算流程简便，完整告知复查、用药、报销事项
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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8.院内简餐卫生、配送及时，适配术后清淡饮食需求
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未订餐
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9.手术告知:术前充分讲解手术费用、恢复期、并发症，无隐瞒信息
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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10.术后干眼 / 疼痛管理:针对术后眼干、异物感提供完整缓解方案与人工泪液指导
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
无不适
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11.复查随访:出院时明确告知复查时间、渠道，有专人术后电话回访
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触
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12.配镜指导:术后需要配镜时，提供专业验光、镜片选择指导
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
无需配镜
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13.1本次手术住院整体满意度打分（1-10 分）:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13.2是否愿意推荐亲友来本院做手术:
一定不会
基本不会
可能会
一定会
13.3手术、护理、随访环节存在的不足:
13.4其他改进建议:
问卷星提供技术支持
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