网络与信息中心服务质量问卷调查

尊敬的老师及同学：

您好！为了提升网络与信息中心的服务质量，更好地满足您在网络使用、信息化教学、网络安全及数据管理等方面的需求，特开展本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，问卷信息将严格保密，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！

一、基本情况

二、图书馆网络改造后使用情况调查

1.您认为图书馆网络改造后，整体网速提升效果如何?

A.提升非常显著，远超预期

B.有明显提升，基本满足需求

C.提升一般，仍存在卡顿

D.提升不明显，和改造前差不多

2.在以下哪些场景中，您感受到网络改造后的效果?【多选题】

A.下载文献资料时

B.在线观看教学视频时

C.浏览网页查阅资料时

3.您在图书馆不同区域使用网络时，网速表现是否均衡?

A.各个区域网速都很好，没有差异

B.大部分区域网速不错，个别角落较差

C.不同区域网速差异明显，部分区域很慢

D.未关注过区域差异

三、信息化教学服务及环境情况调查

2. 您使用信息化教学平台时，是否经常遇到卡顿、崩溃等技术问题?

A. 从未遇到

B.偶尔遇到

C.经常遇到

D.频繁遇到

3. 学校汇文楼的信息化教学设备（如投影仪、电子白板等）使用体验如何?

A.非常好，设备运行流畅

B.较好，设备基本可用

C.一般，存在部分小问题

D.较差，设备故障较多

4. 学校汇学楼的信息化教学设备（如投影仪、电子白板等）使用体验如何?

A.非常好，设备运行流畅

B.较好，设备基本可用

C.一般，存在部分小问题

D.较差，设备故障较多

5. 学校实训大楼新建智慧教室使用体验如何?

A.智慧教室功能齐全且先进，设备运行流畅稳定，如智能交互大屏触控灵敏、教学系统操作便捷，多屏互动、实时反馈等功能显著提升教学效率，完全满足多样化教学需求。

B.整体使用体验较好，核心设备（如投影、音响、录播系统）运行正常，部分智慧功能（如分组讨论投屏、在线测试）实用且效果不错

C.基本能支持日常教学，但部分功能存在局限性，例如:

6. 您是否愿意参加网络与信息中心组织的信息化教学服务相关培训?

A.非常愿意

B.有时间会来参加

C.不需要参加培训

四、网络安全调查

1. 您是否了解网络安全相关知识（如密码保护、防诈骗、数据加密等）?

2. 您是否遇到过网络安全问题（如账号被盗、收到钓鱼链接、信息泄露等）?

A. 从未遇到

B.偶尔遇到

C.经常遇到

D.频繁遇到

3.您是否知道如何设置高强度密码（包含字母、数字、特殊符号，长度 8 位以上）?

A.知道，且一直这样设置

B.知道，但偶尔会简化设置

C.不太清楚

D.完全不知道

4. 您认为学校开展的网络安全宣传教育活动（如讲座、海报等）效果如何?

五、融合门户使用调查

3. 您在使用融合门户的时候，是否遇到过功能缺失的情况?

A.从未遇到

B.偶尔遇到

C.经常遇到

4.您对融合门户界面设计满意度如何?

A.非常满意，简洁美观、布局合理

B.满意，视觉舒适、信息清晰

C.一般，界面设计无特色

5.您在使用过程中遇到问题时，获取帮助的便捷程度如何?

A.非常便捷，多种渠道快速解决

B.较便捷，能找到解决途径

C.一般，求助流程较繁琐

D.不便捷，难以获得有效帮助

六、总体评价和建议

再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的反馈将帮助我们不断改进，为您更优质的信息化服务。