1月产科病区满意度调查

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1、你对病房开展的优质护理服务活动是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
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2、入院时护士是否及时、热情接待，告知住院环境、注意事项（如床栏及呼叫器使用、跌倒/坠床预防），警示标识题目?
满意
较满意
一般
不满意
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3、您是否知晓您的责任护士，知晓检查、用药情况?
知晓
记不住
不晓得
从挂牌上知晓
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4、责任护士负责护士并尊重您，经常保持亲切的态度?
满意
较满意
一般
不满意
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5、护士勤巡视，主动加液或拔针，当您呼叫时能及时回应?
满意
较满意
一般
不满意
未涉及
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6、责任护士工作认真，技术熟练，告知相关注意事项?
满意
较满意
一般
不满意
未涉及
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7、护士为您讲解与您疾病相关的健康知识吗?如用药、治疗、手术、检查、饮食及特殊饮食、出院指导等相关知识?
满意
较满意
一般
不满意
未说明
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8、责任护士根据患者/家属需求开展多种形式（个别指导、集中讲解、文字宣传、座谈会等）的健康指导?
满意
较满意
一般
不满意
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9、护士帮助您保持床单被套平整、干燥、无渣屑及污迹或个人卫生?
满意
较满意
一般
不满意
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10、责任护士指导正确哺乳和挤奶方法，进行母乳喂养知识宣教?
满意
较满意
一般
不满意
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11、当你有需求时，能及时解决或向您解释?
满意
较满意
一般
不满意
未涉及
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12、当中进行可能暴露的操作时，护士能否给您提供适当的遮挡?
满意
较满意
一般
不满意
未涉及
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13、当您有需要求助于护士长时，护士长能否设法为您解决?
满意
较满意
一般
不满意
未涉及
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14、如果提出过建议和投诉，工作人员有解释并承诺尽量改进?
满意
较满意
一般
不满意
未涉及
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15、病房是否环境整洁、安静、无烟（如不满意请注明原因）?
满意
较满意
一般
不满意
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16、在就医过程中，窗口排队等待时间是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
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17、您对各项诊疗环节流程的评价?
满意
较满意
一般
不满意
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18、您对自助缴费服务、收费项目是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
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19、就诊过程服务总体满意度?
满意
较满意
一般
不满意
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