昆明移动公司智慧家庭产品客户需求及满意度调查问卷

尊敬的用户:
       您好!我是昆明铁道职业技术学院的一名学生，非常感谢您在百忙之中参加本次问卷调查，您所填写的资料仅供学术研究，非商业用途。为进一步了解您对于智慧家庭产品及服务的建议与意见，现诚邀您参与此次问卷调查。
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1、您的性别?
男
女
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2、您的年龄段?
25岁以下
25-35岁
36-45岁
46岁以上
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3、您的教育程度?
高中及以下
高职/专科
本科
研究生及以上
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4、您所从事职业?
公务员/事业单位
个体经营者
学生
离退休人员
待业或自由职业者
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5、您的月平均收入水平?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
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6、您使用哪家运营商的家庭宽带业务?
昆明移动公司
昆明联通公司
昆明电信公司
无家庭宽带
其他
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7、您的居住区域是?
城镇
农村
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8、您对智慧家庭产品了解吗?
从未了解
听过但不太了解
比较了解
很了解，同时目前在用相关产品
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9、您愿意花多少钱去购买智慧家庭产品?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
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10、您主要通过哪些渠道了解到智慧家庭产品的?(最多选择三项)【多选题】
露出广告:地铁、小区电梯、灯牌等
运营商的短信投放、电话营销等
运营商厅店内布展及产品陈列宣传
华为、小米、美的、海尔等互联网公司及家电企业的宣传
其他线上方式:论坛、朋友圈、小红书等
运营商线上渠道:APP、公众号、员工朋友圈
亲朋好友介绍
之前未了解过
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11、您目前在用的家庭智能设备有哪些?【多选题】
家庭安防类:家庭摄像头、可视门铃、智能门锁等
家庭娱乐类:智慧投屏、智能电视等
家庭健康类:血压计、智能体重秤等
家庭教育类:智能台灯等
智能控制类:智能面板、智能开关、智能遥控器等
智能光感类:智能窗帘、智能照明等
智能监测类:烟感/燃气、智能温/湿度感应器等
智能小家电:智能音箱、扫地机器人、智能晾衣架等
智能穿戴类:VR眼镜、智能眼镜、智能手表等
目前没有在用的智能产品
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12、您选择智慧家庭产品的最主要原因是?(最多选择一项)【多选题】
提高生活的便利性/品质
赶时髦，想体验一下新鲜感
周围同事朋友都在使用
功能正好能解决需求
更节约能源，更环保
其他
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13、您需要购买智慧家庭产品时会选择哪种渠道购买??(最多选择一项)【多选题】
自行在电商渠道(淘宝、京东等)线上咨询购买
实体店(美的、苏宁等)向店员咨询购买
线下终端体验店(华为、小米等)体验后购买
装修设计师推荐
运营商实体营业厅
运营商线上营业厅
其他
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14、您是否了解昆明移动公司营业厅可以购买或办理智慧家庭产品业务?
了解
不了解
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15、您是否了解昆明移动公司 APP 可以购买或办理智慧家庭产品业务?
了解
不了解
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16、若产品能满足您的需求，您会选择智慧家庭产品对住房进行智能化场景改造吗?
会立即选择购买并开展产品安装和改造
有改造意向，需要时会进行购买
暂时不改造，继续观察发展动态
不会购买，目前在用传统家居产品已能满足需求
其他
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17、对于目前智慧家庭产品，您认为有哪些问题:(最多选择三项)【多选题】
价格较高
对网络质量和稳定性要求高，家中宽带质量一般
目前传统家电产品功能已达到，不需要此类产品
用过相关产品感觉实用性不高，宣传夸大了
后期设备出现问题怕维护不及时
同类产品功能差别不大，个性化功能不够
不同产品需要下载多个APP实在麻烦
其他
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18、您认为目前昆明移动公司最应该在哪个渠道拓展智慧家庭业务?(最多选择一项)【多选题】
抖音、快手等短视频及直播平台
微博、微信等社交平台
实体门店升级强化用户体验
联合异业(例如邮政网点)渠道
官方新闻媒体
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19、您认为运营商怎么样的促销活动可以吸引您购买智慧家庭产品?(最多选择三项)【多选题】
打包组合家庭场景产品，组合包费用更优惠
办理融合家庭套餐，赠送智慧家庭产品
购买相应的产品，赠送实物礼品购买产品，赠送相应权益(视频VIP会员、云存储空间、流量、通话时长)
通过信用担保，无需首付，分期购
满减活动
抽奖活动
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