诊间助手对门诊导医工作满意度调查问卷

尊敬的诊间护士：

您好！为进一步提升门诊导医服务质量，优化患者就医流程，现诚邀您参与本次问卷调研。问卷内容围绕导医日常工作展开，您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于工作改进，严格保密。请根据实际情况作答，感谢您的支持与配合!

1.您认为门诊导医对患者的引导是否准确(如科室位置、就诊流程告知等)?

非常准确，从未出错

较准确，偶尔有小偏差

一般，存在部分引导失误

不准确，频繁出现引导错误

2.导医在患者高峰期(如就诊高峰时段、检查集中时段)的秩序维护能力如何?

能力强，现场秩序井然

能力较好，秩序基本可控

能力一般，偶尔出现混乱

能力不足，现场常混乱

3.当患者出现情绪焦虑、疑问较多时，导医的沟通与安抚态度是否恰当?

态度耐心友好，安抚效果好

态度较耐心，能基本安抚患者

态度一般，安抚效果有限

态度生硬，无法安抚患者

4.导医与诊间护士的工作衔接是否顺畅(如患者转诊信息传递、特殊需求沟通等)?

非常顺畅，信息传递及时准确

较顺畅，偶尔有信息延迟

一般，存在部分衔培漏洞

不顺畅，频繁出现信息断层

5.您认为导医对门诊常见问题(如医保政策、预约规则、检查注意事项)的解答是否专业?

非常专业，解答全面准确

较专业，能解答大部分问题

一般，部分问题解答不清

不专业，多数问题无法解答

6.您是否观察到导医存在工作懈怠、脱岗或消极服务的情况?

从未观察到

偶尔观察到

经常观察到

几乎每次都能观察到

7.综合来看，您对当前门诊导医的整体工作满意度如何?

8.您认为门诊导医在哪些方面需要改进?【多选题】