融侨社区新媒体治理调查问卷

尊敬的居民:
您好！本问卷旨在了解融侨社区新媒体平台（如微信公众号、业主群等）的使用现状与优化方向。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究。请根据实际情况作答，感谢您的支持！
一、基本信息
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1.您的年龄:
18-30 岁
31-45 岁
46-60 岁
60 岁以上
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2.您的性别:
男
女
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3.您在融侨社区的居住时间:
1 年以下
1-3 年
3-5 年
5 年以上
*
4.您的职业类型:
上班族
退休人员
学生
自由职业
其他
二、社区新媒体使用情况
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1.您是否知道社区已搭建的新媒体平台?（可多选）【多选题】
微信公众号
业主微信群
短视频平台（如抖音 / 快手）
其他
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2.您使用社区微信公众号的频率是?
每天
每周 1-2 次
每月 1-2 次
几乎不用
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3.您加入业主微信群的情况是?
已加入楼栋群
未加入但了解
未加入且不了解
*
4.您使用社区新媒体的主要目的是?（可多选）【多选题】
接收通知公告
参与活动报名
咨询物业问题
邻里交流
其他
三、数字技术使用障碍调查
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1.您在使用社区新媒体时是否遇到过困难?
无困难
偶尔有
经常有
完全不会使用
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2.若遇到困难，主要原因是?（可多选）【多选题】
智能设备操作不熟练
不理解功能逻辑（如小程序注册）
没有方言版指导
缺乏专人帮助
其他
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3.您是否需要社区提供智能手机使用培训?
非常需要
需要
一般
不需要
四、平台内容与互动体验
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1.您对社区微信公众号的内容满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.您希望公众号增加哪些类型的内容?（可多选）【多选题】
互动话题讨论
投票调研
生活妙招
社区活动直播
其他
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3.您是否参与过社区新媒体的互动活动（如投票、留言）?
经常参与
偶尔参与
从未参与
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4.您认为当前社区群聊存在的主要问题是?（可多选）【多选题】
无效信息刷屏
重要通知被淹没
缺乏管理员维护
互动氛围差
其他
五、运营管理与优化建议
*
1.您认为社区公众号的更新频率是否合理?
太频繁
适中
不够频繁
无感知
*
2.您对公众号留言回复的效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
从未留言
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3.若社区引入智能客服（如 24 小时自动答疑），您的接受度是?
非常接受
接受
一般
不接受
*
4.您希望社区新媒体增加哪些功能?（可多选）【多选题】
线上议事厅（参与社区事务决策）
智能服务预约（如挂号、缴费）
个性化信息推送
邻里互助平台
其他
5.对社区新媒体治理的其他建议:*
问卷结束，感谢您的参与！
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