校园食堂服务满意度调查问卷

本问卷全程匿名，仅用于校园饮食服务改进，预计用时 1 分钟。
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【单选题】1. 您的身份是?
A. 中职学生
B. 高职学生
C. 教师/教职工
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【单选题】2. 您平均每周在校食堂就餐天数为?
A. 1天
B. 1–3天
C. 3–5天
D. 5天以上
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3. 您最常就餐的时段是?（可多选）【多选题】
A. 早餐（7:00–9:00）
B. 午餐（11:00–13:00）
C. 晚餐（17:00–19:00）
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4. 您最常前往的食堂是?（可多选）【多选题】
A. 食堂一楼
B. 食堂二楼
C.小卖部
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【量表题】5. 您对学校食堂整体满意度的评分（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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【量表题】6.1 菜品口味满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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【量表题】6.2 食材新鲜度满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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【量表题】6.3 分量充足度满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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【量表题】6.4 价格合理性满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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【量表题】6.5 卫生状况满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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5
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【量表题】6.6 服务态度满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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5
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【量表题】6.7 排队等待时间满意度（1=非常不满意，5=非常满意）
1
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3
4
5
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7. 您最常遇到的食堂问题有哪些?（可多选）【多选题】
A. 菜品口味不稳定
B. 分量不足
C. 食材不新鲜
D. 价格偏高或不透明
E. 排队时间过长
F. 餐具/桌面清洁不到位
G. 服务态度较差
I. 其他（请注明）
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【单选题】8. 您认为这些问题出现的频率?
A. 几乎每天
B. 每周多次
C. 偶尔出现
D. 很少出现
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9. 您在遇到食堂问题时通常会怎样处理?（可多选）【多选题】
A. 忍了，不反馈
B. 在社交平台吐槽
C. 告诉同学朋友
D. 向辅导员或学校反馈
E. 使用线下意见箱
F. 其他（请注明）
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【单选题】10. 您认为当前反馈渠道的有效性如何?
A. 很有效
B. 有一定作用
C. 效果不明显
D. 几乎没有作用
E. 不清楚
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11. 您不愿意反馈的主要原因是?（可多选）【多选题】
A. 不知道去哪反馈
B. 反馈麻烦、流程复杂
C. 怀疑没人处理
D. 担心被识别，不愿实名
E. 反馈过但没有结果
F. 其他（请注明）
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【单选题】12. 如果学校提供一个匿名、快速的线上评分系统，您是否愿意使用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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13. 您认为以下哪些功能是必要的?（可多选）【多选题】
A. 1–5 星快速评分
B. 标签化问题（偏咸/排队长等）
C. 匿名反馈
D. 上传照片与文字说明
E. 档口可回复评价
F. 管理端公示整改结果
G. 评价积分或优惠券激励
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【单选题】14. 您认为该系统能否帮助提升食堂服务?
A. 非常有帮助
B. 有一定帮助
C. 不确定
D. 作用不大
E. 完全无帮助
【填空题】15. 您最希望学校在哪些方面提升食堂服务?（可写 1–2 句）
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