福安东百城综合服务满意度调查（2026）

尊敬的商务合作伙伴：
您好！为持续优化商场运营环境，提升服务质量，助力您的经营发展，我司特开展本次服务满意度调研。您的真实反馈是我们改进工作的核心依据。本问卷采用匿名形式，数据仅用于内部统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的品牌所在楼层
BF
1F
2F
3F
4F
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2.
您的品牌属于哪个品类
大餐品类
轻餐品类
运动品类
女装品类
童装品类
男装品类
配套品类
主力店
其他品类
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3.
入驻本商场的时长
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
第二部分：硬件设施与购物环境
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4.
公共区域（通道、卫生间等）卫生清洁状况
不满意(0)
满意(10)
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5.
商场内温度适宜度
不满意(0)
满意(10)
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6.
商场内灯光照明及氛围
不满意(0)
满意(10)
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7.
公共设施（电梯、休息区、母婴室等）的运行与维护
不满意(0)
满意(10)
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8.
停车场管理（车位充足、动线合理、缴费便利）
不满意(0)
满意(10)
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9.
商场内导视系统（楼层指引、卫生间指引等）清晰度
不满意(0)
满意(10)
第三部分：运营管理与服务响应
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10.
楼层主管的沟通态度与专业度
不满意(0)
满意(10)
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11.
商场对您提出的诉求（咨询、投诉）的响应与处理效率
不满意(0)
满意(10)
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12.
报修（水/电/设施）的响应速度与维修质量
不满意(0)
满意(10)
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13.
物业安保服务（消防安全、日常巡逻）
不满意(0)
满意(10)
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14.
商场信息/政策/活动的传达及时性
不满意(0)
满意(10)
第四部分：营销推广与客流支持
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15.
商场举办的营销活动（促销、PR活动）频率与质量
不满意(0)
满意(10)
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16.
营销活动对您店铺销售的带动效果
不满意(0)
满意(10)
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17.
商场在政府及异业资源联动方面的表现
不满意(0)
满意(10)
第五部分：经营信心与综合评价
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18.
您认为本商场的主要优势是？【多选题】
地理位置/交通便利
属地唯一性
客群质量高
管理服务专业
营销活动丰富有效
停车便捷性
其他
无明显优势
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19.
整体而言，您对目前商场运营管理的综合满意度为
10分（非常满意）
9分
8分
7分
6分
5分及以下（不满意）
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20.
您对未来继续在本商场经营的信心如何？
非常有信心，愿意续约/推荐
比较有信心
一般，持观望态度
信心不足，可能考虑调整
21.
您对我们后续服务提升有什么建议？
问卷星提供技术支持
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