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新式茶饮店服务品质对消费者品牌忠诚度的影响调查问卷（以霸王茶姬为例）
含AI生成内容
录音中...
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解新式茶饮店服务品质对消费者品牌忠诚度的影响，以霸王茶姬为例。问卷内容采用匿名方式收集，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况和真实感受填写，您的回答对我们非常重要。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
*
5.
近一年您购买霸王茶姬的频率
1次及以下
2-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
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6.
您了解/购买霸王茶姬的主要渠道
【多选题】
社交媒体（抖音、小红书等）
线下门店
外卖平台（美团、饿了么等）
朋友/家人推荐
品牌官方宣传（公众号、小程序等）
其他
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7.
您了解/购买霸王茶姬的主要渠道中其他情况请注明
如果您在“您了解/购买霸王茶姬的主要渠道”中选择了“其他”，请在此填写具体渠道
以下问题请根据您的实际感受和看法进行评价，选项为：①非常不同意 ②比较不同意 ③一般 ④比较同意 ⑤非常同意
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8.
服务品质评价
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
霸王茶姬门店环境干净整洁，装修风格契合品牌文化调性
霸王茶姬门店环境干净整洁，装修风格契合品牌文化调性
饮品制作流程规范透明，卫生状况让人放心
饮品制作流程规范透明，卫生状况让人放心
门店员工服务态度热情友好，能耐心回应我的咨询
门店员工服务态度热情友好，能耐心回应我的咨询
员工响应需求及时（如点单、取餐提醒、加购需求等）
员工响应需求及时（如点单、取餐提醒、加购需求等）
门店排队等待时间合理，未出现过长等待的情况
门店排队等待时间合理，未出现过长等待的情况
外卖配送时效符合预期，饮品送达时无洒漏、温度适宜
外卖配送时效符合预期，饮品送达时无洒漏、温度适宜
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9.
消费者感知价值评价
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
霸王茶姬的服务体验与我支付的价格匹配度高
霸王茶姬的服务体验与我支付的价格匹配度高
消费过程中获得了情感满足（如愉悦感、身份认同感等）
消费过程中获得了情感满足（如愉悦感、身份认同感等）
相比其他茶饮品牌，霸王茶姬的服务更具独特优势
相比其他茶饮品牌，霸王茶姬的服务更具独特优势
门店的服务让我觉得此次消费“物有所值”
门店的服务让我觉得此次消费“物有所值”
霸王茶姬的服务提升了我对品牌的整体好感度
霸王茶姬的服务提升了我对品牌的整体好感度
从服务层面来看，霸王茶姬的性价比高于同类品牌
从服务层面来看，霸王茶姬的性价比高于同类品牌
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10.
品牌忠诚度评价
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
我非常信任霸王茶姬这个品牌
我非常信任霸王茶姬这个品牌
未来有茶饮消费需求时，我会优先选择霸王茶姬
未来有茶饮消费需求时，我会优先选择霸王茶姬
与其他新式茶饮品牌相比，我更倾向于选择霸王茶姬
与其他新式茶饮品牌相比，我更倾向于选择霸王茶姬
我愿意主动向朋友、家人推荐霸王茶姬
我愿意主动向朋友、家人推荐霸王茶姬
即使霸王茶姬价格略有上涨，我仍会继续购买
即使霸王茶姬价格略有上涨，我仍会继续购买
我会持续关注霸王茶姬的新品发布及品牌动态
我会持续关注霸王茶姬的新品发布及品牌动态
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新式茶饮店服务品质对消费者品牌忠诚度的影响调查问卷（以霸王茶姬为例）
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