雾纳酒店宾客满意度调查问卷

尊敬的宾客:
感谢您选择雾纳酒店开启度假旅程！为精准提升服务品质与度假体验，诚邀您花费2-3分钟填写此问卷。您的每一条反馈都将成为我们优化的重要依据，所有数据仅用于内部分析，严格保密。
一、基础信息与出行背景
1. 您本次入住日期:年月日 - 年月日*
*
2. 入住房型:
园景房
湖景房
江景房
宠物房
*
3.出行目的:
家庭度假
情侣/朋友出游
休闲疗愈
临时休息点
其他
*
4.预订渠道：
酒店小程序
OTA平台（携程/美团等）
朋友推荐
其他
*
5. 入住次数:
首次
2-3次
4次及以上
*
6. 预订提前天数:
1天内
2-3天
4-7天
2-4周
1-2个月
2个月以上
二、前台服务体验
1. 前台员工神态（微笑/专注度）：
满意
一般
不满意
感受及建议:
2. 前台员工服饰着装：
满意
一般
不满意
感受及建议:
3. 入住欢迎礼遇（饮品/伴手礼/水果等）：
满意
一般
不满意
感受及建议:
三、客房核心体验
1.客房整体清洁度（床品/卫生间/地面等）:
满意
一般
不满意
感受及建议:
2. 客房床具舒适度（床垫软硬度/枕头高度等）:
满意
一般
不满意
感受及建议:
3. 客房隔音效果/采光/通风:
满意
一般
不满意
感受及建议:
4. 客房空调/暖气效果与运行噪音:
满意
一般
不满意
感受及建议:
5. 客房电视（频道/画质）与Wi-Fi（稳定性/网速）:
满意
一般
不满意
感受及建议:
6. 客房卫浴设施（水压/热水/器具清洁度）：
满意
一般
不满意
感受及建议:
7. 客房备品（洗漱用品/茶包/咖啡等）：
满意
一般
不满意
感受及建议:
四、酒店硬件主观评价
1. 酒店内部路线设计（客房到公共区域/停车场到大堂/园林动线顺畅度）：
满意
一般
不满意
感受及建议:
2. 酒店指示牌清晰度（文字/图标大小/辨识度）：
满意
一般
不满意
感受及建议:
3. 酒店指示牌位置合理性（关键路口是否设置/是否便于找目标区域）:
满意
一般
不满意
感受及建议:
五、配套体验
1. 公共区域度假氛围营造（装饰风格/背景音乐/香氛/节日布置）：
建议：
2. 儿童设施及游玩项目（儿童乐园安全性/儿童餐具/婴儿床提供及时性）：
建议：
3. 休闲体验项目：
建议：
六、整体评价与反馈
1.本次入住整体满意度：
满意
一般
不满意
感受及建议:
2. 再次选择雾纳酒店的意愿:
愿意
不确定
不愿意
具体原因:
3. 本次体验最印象深刻的点:
4. 酒店最需改进的方面:
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