景区适老化智慧旅游服务供需匹配研究——以启封故园景区为例

本次问卷匿名填写、数据仅用于学术科研，无商业用途，全程约3分钟，恳请您根据真实体验作答，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
50-59岁
60-69岁
70岁及以上
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3.
您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
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4.
您日常使用智能手机的熟练程度
完全不会使用
只会基础接打电话、微信聊天
熟练使用日常软件，可简单操作线上服务
非常熟练，可自主操作各类智慧设备、线上系统
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5.
您每年外出旅游的次数（含周边游）
1次及以下
2-4次
5次及以上
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6.
您是如何了解到启封故园景区的
朋友或同事推荐
社交媒体（如微信、微博、抖音等）
旅游网站或APP（如携、小红书等）
电视、广播、报纸等传统媒体
景区官方网站或公众号
户外广告（如公交、地铁、路牌等）
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7.
您本次游览启封故园景区的出行方式
独自出行
与同龄亲友结伴出行
晚辈陪同出行
旅行团集体出行
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8.
您对景区外部交通接驳便利程度的评价
非常方便
比较方便
一般
不方便
很不方便
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9.
您是否了解并使用过启封故园景区的智慧旅游服务
从未了解、从未使用
听说过、但未使用
听说过、偶尔使用
了解、经常使用
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10.
您游览景区时，最依赖的服务形式
纯人工传统服务（人工售票、人工讲解、人工咨询）
智慧设备+人工辅助服务
纯智能化自助服务
无特殊依赖，均可接受
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11.
您本次进入景区的购票方式
现场人工窗口购票
自助终端机构票
家人/朋友代买线上票
自己独立线上购票
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12.
您能独立使用景区哪些智慧服务【多选题】
扫码入园/检票
电子导览/语音导览
手机查看演出、活动信息
都不会使用
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13.
您在景区获取信息的主要渠道【多选题】
景区广播播报
公告栏、指示牌
工作人员、志愿者讲解
景区公众号、小程序
导游讲解
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14.
您最需要景区提供哪些适老化智慧服务【多选题】
大字版导览图、指示标识
语音导航、一键求助按钮
免费轮椅、拐杖、老花镜借用
老年专属休息区
医疗急救点、应急呼叫设备
人工协助操作智能设备
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15.
使用智能设备遇到困难时，您通常会【多选题】
找工作人员、志愿者帮忙
请身边游客协助
放弃使用，不再操作
打电话询问家人
无所谓，不使用也可以
以下为满意度评价，请根据真实体验打分，1=很不满意、2=不满意、3=一般、4=满意、5=很满意
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16.
您对景区智慧导览、导览设备易用性的满意度
很不满意
很满意
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17.
您对景区信息获取便捷度的满意度
很不满意
很满意
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18.
您对景区安全设施，应急服务充足性的满意度
很不满意
很满意
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19.
您对景区整体适老化智慧服务水平的满意度
很不满意
很满意
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20.
您是否愿意再次游览并推荐他人来启封故园
很不满意
很满意
以下为开放题
21.
您认为启封故园最需要改进的适老化智慧服务是什么
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