校园数字平台与信息服务体验

问卷说明

亲爱的同学:
您好！本次为校园生活微调研课程问卷，采用**匿名填写**，所有数据仅用于课程研究、报告撰写与课堂展示，严格保护个人隐私。问卷预计耗时3-5分钟，请结合自身真实使用体验作答。末尾联系方式为自愿填写，可跳过。感谢配合！

开始作答

校园数字平台与信息服务体验

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1. 您所在年级

A. 大一

B. 大二

C. 大三

D. 大四

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2. 您日常使用校园数字平台的频率

A. 几乎不用

B. 每周1-3次

C. 每周4-7次

D. 每天都会使用

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4. 请根据真实体验对以下描述进行评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
(1) 平台界面简洁，操作简单易上手
(1) 平台界面简洁，操作简单易上手
(2) 系统运行稳定，很少出现卡顿、闪退、打不开等问题
(2) 系统运行稳定，很少出现卡顿、闪退、打不开等问题
(3) 平台功能齐全，能满足日常学习、办事需求
(3) 平台功能齐全，能满足日常学习、办事需求
(4) 平台信息更新及时、内容准确
(4) 平台信息更新及时、内容准确
(5) 平台指引清晰，遇到问题能快速找到帮助入口
(5) 平台指引清晰，遇到问题能快速找到帮助入口

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5. 您在使用数字平台时，最常遇到的问题【多选题】

A. 系统卡顿、闪退、登录失败

B. 页面繁琐，操作步骤复杂

C. 功能缺失，无法完成所需操作

D. 信息发布不及时、内容有误

E. 不同平台数据不互通，重复操作

F. 广告、弹窗过多

G. 暂无明显问题

H. 其他

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6. 您是否清楚校园数字平台问题的反馈渠道

A. 非常清楚，知晓多种反馈方式

B. 知道部分反馈渠道

C. 不太清楚，仅听说过

D. 完全不知道

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7. 您是否就平台故障、功能问题等进行过意见反馈

A. 多次通过官方渠道反馈

B. 反馈过1-2次

C. 有想法，但从未反馈

D. 从未遇到问题，也未反馈

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8. 若您提交过反馈，最终处理情况如何

A. 问题快速解决，结果满意

B. 有回应，但问题未彻底解决

C. 仅收到回复，未实际处理

D. 提交后无任何回应

E. 未提交过反馈

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9. 您认为反馈后问题难以解决的主要原因

A. 反馈渠道不正规，传递不到运维人员

B. 处理响应周期太长

C. 技术能力有限，无法修复问题

D. 校方不重视学生提出的意见

E. 没有相关问题，不了解

F.其他

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10. 您是否愿意主动反馈数字平台使用中遇到的问题

A. 非常愿意，希望平台优化

B. 愿意，遇到问题会及时反馈

C. 无所谓，看情况而定

D. 不太愿意，觉得反馈没有效果

E. 不愿意，觉得麻烦

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11. 您更倾向于通过哪种方式反馈平台问题【多选题】

A. 平台内留言/问题反馈入口

B. 校园公众号留言、后台私信

C. 向班委、辅导员转达

D. 联系信息化管理部门电话/微信

E. 线上意见征集问卷

F. 其他

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12. 您认为校园数字平台服务最需要优化的环节

A. 系统稳定性，减少卡顿故障

B. 简化操作流程，优化页面设计

C. 打通各平台数据，实现一站式服务

D. 拓宽反馈渠道，加大渠道宣传

E. 加快问题处理速度，及时回复结果

F. 及时更新各类通知与信息

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13. 综合整体体验，您对本校校园数字平台及信息服务的总体满意度

14. 对于校园各类数字平台、信息服务，您有其他意见或具体改进建议吗?（选填）

15. 若您愿意接受后续简短访谈，可留下联系方式（微信/QQ/手机号）（自愿填写）

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