“玖玖杯语”拼多多店铺用户多维度调查问卷
问卷说明
尊敬的顾客：
您好！为了更深入地了解您对水杯产品的需求以及对我们店铺的真实体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。本问卷仅用于学术研究与内部运营优化，您的所有信息将严格保密。感谢您的支持！
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
“玖玖杯语”拼多多店铺用户多维度调查问卷
录音中...
*
1. 您的年龄段:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
*
2. 您的身份:
A. 在校学生
B. 职场上班族
C. 宝妈/宝爸
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
*
3. 您所在的地区:
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线/二线城市
C. 三线及以下城市
D. 乡镇/农村
*
4. 您每月在个人日用品（含水杯）上的消费金额大约为:
A. 50元以下
B. 50-100元
C. 100-200元
D. 200元以上
*
5. 您购买水杯的主要用途是:（可多选）
【多选题】
A. 日常饮水（居家/办公/学校）
B. 运动/户外携带
C. 送礼
D. 收藏/搭配
E. 其他
*
6. 您通常多久购买一次水杯?
A. 1个月以内
B. 1-3个月
C. 3-6个月
D. 6个月以上
*
7. 您购买水杯时最看重的三个因素（请选择3项）:
【多选题】
A. 外观设计（颜值、颜色、造型）
B. 保温/保冷性能
C. 材质安全（食品级、304/316不锈钢、Tritan等）
D. 密封防漏效果
E. 容量大小
F. 轻便便携
G. 品牌知名度
H. 价格实惠
I. 个性化定制（刻字、联名）
J. 其他
*
8. 您更喜欢哪种风格的水杯?（可多选）
【多选题】
A. 简约纯色
B. 多巴胺/撞色
C. 卡通/联名IP
D. 复古/文艺
E. 科技感/金属质感
F. 其他
*
9. 您平时使用水杯的主要场景是:（可多选）
【多选题】
A. 校园学习（教室/图书馆）
B. 职场办公
C. 户外徒步/旅行
D. 居家休闲
E. 健身运动
F. 开车/通勤
*
10. 对于一款普通日常使用的保温杯（350-500ml），您能接受的价格区间是:
A. 30元以下
B. 30-60元
C. 60-90元
D. 90-150元
E. 150元以上
*
11. 对于一款具有高颜值或联名设计的水杯，您愿意支付的最高价格是:
A. 50元以下
B. 50-80元
C. 80-120元
D. 120-200元
E. 200元以上
*
12. 哪些促销方式最能促使您下单?（可多选）
【多选题】
A. 直降/限时折扣
B. 满减/满赠
C. 第二件半价/组合优惠
D. 赠品（杯刷、杯套、贴纸等）
E. 会员专属价
F. 拼团/砍价活动
G. 直播间秒杀
*
13. 您最近一次在“玖玖杯语”店铺购物的整体满意度是:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
14. 您对店铺客服响应速度（咨询问题后的回复及时性）的评价:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
15. 您咨询客服时，问题通常能否一次性得到解决?
A. 完全可以
B. 基本可以
C. 需要多次沟通
D. 从未解决
*
16. 您对店铺售后问题处理效率（退款/换货/售后咨询）的满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
**17. 若遇到物流或售后问题，店铺是否有主动跟进处理?*
A. 主动跟进，及时告知进度
B. 需自己催促才处理
C. 完全不跟进
*
18. 您是否知道或享受过本店的会员/分层专属服务（如专属优惠、优先发货等）?
A. 享受过，体验很好
B. 享受过，体验一般
C. 未享受过，但知道
D. 完全不知道有此类服务
*
19. 您平时在拼多多平台观看直播的频率:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周几次
D. 偶尔
E. 从不
*
20. 您是否观看过“玖玖杯语”的直播?
A. 经常看
B. 偶尔看
C. 看过1-2次
D. 从未看过
*
21. 您希望直播间增加哪些内容以吸引您观看或购买?（可多选）
【多选题】
A. 产品功能实测（保温时长、防漏测试、摔落测试等）
B. 场景化展示（办公桌、书包、车载等真实场景）
C. 限时秒杀/专属福利
D. 主播互动答疑/抽奖
E. 产品对比评测（与同类竞品）
F. 用户真实评价分享
G. 其他
*
22. 您平时在拼多多平台浏览短视频的频率:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周几次
D. 偶尔
E. 从不
*
23. 您更喜欢观看哪类水杯相关的短视频?（可多选）
【多选题】
A. 快速展示产品亮点（10-15秒）
B. 高颜值杯子合集/种草
C. 清洗保养实用技巧
D. 创意剧情/搞笑植入
E. 真实用户开箱/测评
F. 其他
*
24. 您会因为短视频内容而点击商品链接或产生购买吗?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 完全不会
*
25. 您是否愿意再次在“玖玖杯语”店铺购买产品?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
*
26. 您是否愿意将“玖玖杯语”店铺推荐给朋友或家人?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
*
27. 您更倾向于通过哪种方式获取店铺新品或活动信息?（可多选）
【多选题】
A. 拼多多私信
B. 店铺粉丝群
C. 直播间公告
D. 短视频/动态
E. 短信通知
F. 其他
评价对象得分
字体大小
“玖玖杯语”拼多多店铺用户多维度调查问卷
复制
