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关于城市宠物殡葬的消费需求与行业规范化调查
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您好，我们正在进行一项关于城市宠物殡葬服务的学术研究，诚邀您参与本次匿名问卷调查。
本问卷旨在了解您对相关服务的看法与需求，所有信息将完全匿名，仅用于整体统计分析，并严格保密。填写大约需要5-6分钟，您可以随时退出。
您的回答对我们的研究非常重要，感谢您的支持！
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1.
您的性别：
A 男
B女
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2.
您的年龄段：
A 18-25岁
B26-35岁
C 36-45岁
D46-55岁
E56岁及以上
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3.
您目前常居城市的等级：
A一线城市（北上广深）
B 新一线或二线城市
C 三线及其他城市
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4.
您当前从事的职业类型是
学生
自由职业
个体经营
公务员/事业单位
企业职工
其他
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5.
您的个人平均月收入（或可支配生活费）：
2000元及以下
2001 - 3000元
3001 - 5000元
5001 - 10000元
10001 - 20000元
20001元及以上
*
6.
您目前或曾经是否饲养过作为伴侣的宠物（如猫、狗等）？
是，目前正在饲养
是，曾经饲养过（宠物已离世）
是，曾经饲养过（宠物仍健在）
否，从未饲养过
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7.
在您饲养宠物的经历中，是否有宠物离世？
是
否
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8.
当您的宠物离世后，您是如何处理其遗体的？
【多选题】
自行在郊区、山林等地掩埋
交由宠物医院代为处理
交由城市环卫或无害化处理中心集体处理
委托专业的宠物殡葬/善终服务机构处理
其他（请注明）
*
*
9.
您当时选择的服务主要包含了哪些项目？
【多选题】
遗体接送
清洁/遗容整理
告别/悼念仪式
单独火化
骨灰寄存或安置（如制作纪念品、树葬）
悲伤情绪疏导或后续关怀
其他（请注明）
*
*
10.
您当时花费的价位区间是？
300元以下
301 - 500元
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001元及以上
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11.
对您个人而言，为离世的宠物举行一个正式的告别仪式或寻求专业的善终服务，其重要性如何？
非常重要，是必要的感情交代
比较重要，希望能妥善处理
一般，主要出于卫生或环保考虑
不太重要
完全不重要
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12.
如果选择专业的宠物殡葬服务，您最核心的三项诉求是什么？
【请选择3项】
保障宠物尊严（遗体得到专业、安宁、有尊严的处理）
完成情感告别（有私密、正式的空间和仪式与宠物告别）
获得实体纪念（得到骨灰、爪印、毛发等可长期保存的纪念物）
确保处理合规环保（明确知道处理方式符合环保及卫生规定）
过程透明可信（能了解或见证关键步骤，如火化）
获得情感支持（服务人员具备同理心，或机构能提供悲伤关怀）
其他（请注明）
*
*
13.
您觉得最基础的宠物殡葬套餐应该包含什么？
【多选题】
上门接收
单炉火化（或水化）
火化（水化）证明
骨灰研磨
基础告别仪式
留影纪念
提供基础的骨灰盒
宠物遗体清洁与整理
骨灰安全交还
基础的遗体消毒处理
电子/纸质死亡证明
一对一服务对接
其它（请注明）
*
*
14.
您觉得宠物殡葬基础的告别仪式应该包含哪些？
【多选题】
布置专属告别室
点告别烛火
祷告超度
梳理毛发、整理遗容
主人与宠物独处的告别时间
主人给宠物写下告别信/留言
播放宠物生前的照片/视频
提供花瓣/纪念摆件等装饰
提供宠物爪印/毛发等纪念物制作
轻声播放舒缓的音乐
其它
请注明
*
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15.
对于一次包含以上您所选择的基础殡葬服务套餐，您个人可接受的价格区间是多少？（以一只10公斤以下的宠物为例）
300元以下
301 - 500元
501 - 1000元
1001 - 2000元
2001 - 3000元
3001 - 5000元
5001元及以上
*
16.
在选择宠物殡葬服务时，以下因素对您决策的重要程度如何？请为每一项打分。
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
服务流程专业、人性化
服务流程专业、人性化
处理方式公开、环保
处理方式公开、环保
价格公开透明，无隐形消费
价格公开透明，无隐形消费
机构具备合法资质与认证
机构具备合法资质与认证
服务环境干净、整洁、庄重
服务环境干净、整洁、庄重
服务人员专业且富有同理心
服务人员专业且富有同理心
用户口碑与评价良好
用户口碑与评价良好
*
17.
如果一家服务机构能提供完整、权威的资质证明（如合规处置证明、环保认证），并承诺全程关键环节透明，您是否愿意为此支付一定溢价？
A是，我愿意多支付10%以内
B是，我愿意多支付10%-20%
C否，我认为这是基本要求，不应因此加价
D不确定/视具体情况而定
*
18.
总体而言，您对当前宠物殡葬服务行业的规范性与诚信度信任程度如何？
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
*
19.
您认为当前宠物殡葬行业在以下方面存在问题的严重程度如何？
非常不严重
不严重
一般
严重
非常严重
法律法规与行业标准缺失
法律法规与行业标准缺失
价格体系混乱，不透明
价格体系混乱，不透明
环保处理方式不公开，存在隐患
环保处理方式不公开，存在隐患
机构资质不全，存在无证经营
机构资质不全，存在无证经营
虚假宣传（如承诺单独火化实际混烧）
虚假宣传（如承诺单独火化实际混烧）
服务流程粗糙，缺乏标准化
服务流程粗糙，缺乏标准化
从业人员缺乏专业培训与同理心
从业人员缺乏专业培训与同理心
*
20.
假设面临以下选择，您会更倾向于？
机构A：价格较低，但无公开资质、流程不透明。
机构B：价格比A高30%，但资质齐全、流程可视频见证、签订正规合同。
坚持选B，多花钱买放心和尊重是必须的
可能选B，除非价差实在无法承受
可能选A，更看重实际支付成本
坚持选A，不愿为“形式”多花钱
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21.
您认为，推动宠物殡葬行业走向规范，以下各方应承担的责任重要性如何？【请排序】（1=责任最重要，3=责任相对次要）
【排序题】
政府部门（出台法规、明确监管、设定标准）
行业协会与头部企业（制定公约、建立认证体系）
消费者（提高辨别力，用消费选择支持规范机构）
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22.
如果政府或行业协会推行以下规范化措施，您认为哪三项最能提升您的消费信心？
【请选择3项】
推行机构资质认证与公示制度
制定并强制实行无害化处理（如火化）的技术标准
建立服务流程追溯系统（如一宠一码，可查流程）
出台指导性价格区间，强制价格透明
对从业人员进行职业资格培训与认证
其他（请注明）
*
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23.
此次问卷是关于什么？（此问题用于筛选有效问卷，请选宠物殡葬）
吃饭
宠物殡葬
不知道
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24.
整体而言，您是否看好宠物殡葬服务行业在未来3-5年内走向规范化、阳光化？
A非常看好，需求驱动下，规范是必然趋势
B谨慎看好，但过程可能比较缓慢
C不太看好，涉及领域复杂，监管难度大
D非常不看好，乱象可能持续
25.
（简答题） 对于宠物殡葬服务如何更好地满足社会需求，以及推动行业规范化发展，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
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