惠农小学校服后续服务问卷调查

一、基础信息
*
1.
1.学生所在年级：
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
*
2.
2.您孩子在校服使用过程中，是否有过售后需求（尺码更换、质量问题退换、补购）？
有
无
二、校服售后服务评价
（评价选项统一：A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不太满意 E 非常不满意）
*
3.
3.校服尺码不合适时，调换流程、响应速度
A
B
C
D
E
*
4.
4.校服存在开线、破损等质量问题，退换处理结果
A
B
C
D
E
*
5.
5.校服丢失、磨损后的补购渠道便捷性
A
B
C
D
E
*
6.
6.校服补购供货周期、价格稳定性
A
B
C
D
E
*
7.
7.特殊体型学生尺码咨询、选型服务
A
B
C
D
E
*
8.
8.学校 / 厂家校服问题反馈渠道畅通程度
A
B
C
D
E
三、校服品质与款式
*
9.
9.您对校服面料舒适度、透气性评价
A
B
C
D
E
*
10.
10.校服做工（缝线、耐磨度）
A
B
C
D
E
*
11.
11.校服款式、颜色
A
B
C
D
E
四、需求与改进建议（多选）
12.
12.您认为校服后续服务最需要改进的地方（可多选） □ 缩短补购到货时间 □ 简化尺码调换手续 □ 增加线上补购渠道 □ 完善质量问题快速售后 □ 增加更多尺码选择 □ 公示售后联系电话 □ 其他：*
*
13.
13.您希望学校多久组织一次校服集中补购？
每月一次
每学期 2 次
每学期 1 次
按需线上随时补购
*
14.
14.您对校服整体后续服务总体评价：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
五、开放性意见
*
15.
15.关于校服质量、款式、售后、收费等方面，您还有其他意见或建议：
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