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社区数字环境老年友好程度调查问卷
录音中...
尊敬的社区长者:
您好！我们正在进行一项关于社区数字生活环境的问卷调查，旨在了解您在使用智能手机、互联网等数字技术时遇到的状况与需求，以便社区更好地为您提供帮助和服务。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄段:
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
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3. 您的受教育程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
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4. 您目前的居住情况是:
独居
与配偶同住
与子女/孙辈同住
其他
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5. 您目前主要使用的手机类型是:
智能手机（如华为、小米、苹果等）
非智能手机（老人机）
没有手机
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6. （如果使用智能手机）您通常通过什么方式上网?（可多选）
【多选题】
移动数据流量
家庭Wi-Fi
社区公共Wi-Fi
很少上网
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7. 您觉得在社区里（如花园、活动中心）手机信号好吗?
很好
一般
较差，经常没信号
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8. 您认为获取一部适合自己的智能手机或办理优惠流量套餐方便吗?
方便，很清楚去哪里办理
一般，听说过但没办过
不方便，不知道渠道
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9. 您平时使用智能手机主要做什么?（可多选）
【多选题】
打电话
发微信/短信
看新闻/视频
听戏曲/音乐
微信支付/扫码购物
网上挂号
健康码/乘车码
基本不用
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10. 您对以下哪些操作感到困难?（可多选）
【多选题】
下载和安装APP
连接Wi-Fi
调节手机字体/音量
使用微信扫码/支付
线上预约挂号
网上购票/打车
没有困难
其他（请注明）
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11. 您如何获取社区的通知（如停水停电、活动安排）?
社区公告栏
邻居转告
社区微信群/公众号
子女告知
从未收到
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12. 当您需要办理业务（如缴纳水电煤费）时，您首选的方式是?
去线下网点现场办理
请子女或他人帮忙线上办理
自己尝试线上办理
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13. 您觉得现在去医院、银行、政府办事大厅等地方，人工服务窗口够用吗?
足够，很方便
一般，需要排队
太少，经常被引导用机器
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14. 您是否知道或使用过社区提供的“手机使用培训班”或类似服务?
参加过，很有帮助
听说过，但没参加过
从未听说过
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15. 当您在手机使用上遇到问题时，您通常向谁求助?
子女或孙辈
配偶或邻居
社区工作人员/志愿者
自己摸索
放弃使用
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16. 您希望社区提供哪种形式的数字技术辅导?（可多选）
【多选题】
定期开办培训班
一对一结对子辅导
提供图文/视频教程
设立一个随时可以咨询的“数字服务岗”
暂时不需要
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17. 总体来说，您对学习使用智能手机的态度是?
很感兴趣，愿意主动学
有必要时才学
感觉复杂，有畏难情绪
不想学，觉得没用
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18. 在使用手机上网时，您最担心的是什么?（可多选）
【多选题】
网络诈骗，怕钱被骗走
点错链接，泄露个人信息
不小心产生高额费用
操作复杂，学不会
没有什么担心
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19. 您觉得数字生活（如扫码支付、网上办事）给您带来了什么影响?
生活更方便了
感觉有点跟不上时代，有压力
没什么太大感觉
带来了麻烦和不便
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20. 在需要“扫码”才能进行下一步操作（如点餐、停车缴费）时，您通常感觉?
轻松自如
有点紧张，但能完成
很麻烦，需要人帮助
反感，选择放弃
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21. 您认为目前社区在帮助老年人适应数字生活方面，做得最好的地方是什么?
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22. 您认为最迫切需要改进的方面是什么?
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23. 如果社区要开发一个给老年人用的简易版服务APP，您最希望它包含哪三个功能?
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24. 您对防范网络诈骗知识的了解程度如何?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
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25. 总体来看，您觉得我们社区对老年人来说，在数字环境方面友好吗?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
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