中小微企业数字化转型的困境与赋能路径研究

您企业已累计参加过几届广交会?

1-3届

4-5届

6-10届

10届以上

企业员工规模

10人及以下

11-20人

21-50人

51人以上

当前，您企业的主要客户开发渠道是？

【多选题】

广交会等线下展会老客户介绍

口碑B2B电商平台（如阿里国际站）

搜索引擎(Google)营销

优化社交媒体营销(Facebook, LinkedIn, TikTok)

广交会线上平台（云展厅等）

其他

为参加广交会，您企业最重要的准备工作是?【多选题】

研发新品、改良样品（产品力）

优化报价策略、控制成本（价格力）

训练业务员面谈技巧、外语能力（面对面营销）

准备线上展示素材（如VR看厂、产品视频）（数字化赋能）

通过邮件/社交媒体提前邀请老客户来访（数字化预热）

请问您企业是否已开展数字化转型?（如使用数字化工具进行营销、管理、生产等）

尚未开始

正在规划中

已初步尝试（1-2项）

已广泛应用

在广交会期间及后续跟进中，您如何利用数字工具?【多选题】

使用CRM系统快速录入和分析询盘客户信息，分配跟进任务

使用企业微信/WhatsApp等即时工具与客户高效沟通

通过视频通话/线上会议为未能到场的客户“云看展”

使用二维码快速向客户传递电子目录、报价单、联系方式

主要通过纸质名片和目录，会后手动整理

10.

您企业在以下数字化工具/方式的应用情况是？

	从未使用	计划使用	已初步尝试	熟练使用
企业独立站/官网
企业独立站/官网
B2B平台运营
B2B平台运营
社交媒体营销
社交媒体营销
数据分析工具
数据分析工具
CRM客户关系管理系统
CRM客户关系管理系统

11.

您如何看待广交会线上平台与线下展会的关系?

深度融合

是“一体两面”，同样重视，投入资源同步运营，相互引流

以线下为主

线上平台仅作为信息备份和补充展示，主力仍在线下

以线上为主

主要精力用于运营线上平台，线下展位仅作形象展示

未使用过广交会线上平台

12.

在数字化转型过程中，您企业遇到的主要困难是什么?【多选题】

投入成本过高，资金不足

缺乏专业人才或团队

不了解该从何入手

现有业务流程改造困难

担心投入产出比低，效果不确定

数据安全与隐私担忧

线上平台（如云展厅）操作复杂，效果不佳

难以获取有效的海外市场数据

其他

13.

您最看重客户在哪个数字化触点上的体验?

网站/小程序的易用性和美观度

在线客服的响应速度和解决问题的能力

支付和物流流程的便捷性与透明度

售后服务的线上支持（如退换货、维修预约）

14.

针对广交会线上平台（如云展厅、智能匹配），您的使用体验是?

从未使用过

使用过，但效果一般

使用过，效果很好是我们重要的获客渠道

15.

您认为线上平台效果未达预期的主要原因是?

平台流量不足，优质采购商少

功能操作复杂，不会用精力有限，无专人维护

与我们行业/产品匹配度不高

更信任线下面对面沟通

其他

16.

为了帮助您企业更好地数字化转型，您最希望获得哪些支持?【多选题】

提供数字化技能培训（如社交媒体运营、视频制作）

提供低成本或免费的数字化工具

给予一定的数字化项目资金补贴

帮助引进专业人才

举办高质量的线上采购对接会

提供国际市场数据及趋势分析

简化广交会等线上平台的操作流程

建立企业交流社群，分享成功经验

其他

17.

您是否愿意为数字化转型投入资金?如果愿意，年度预算范围大概是?

18.

请为您最需要的支持排序（1为最需要）【请选择全部项并排序】

政府补贴、税收减免等资金支持
数字技能培训（如数据分析、短视频运营、AI工具使用）
找到性价比高、适合小微企业的数字化解决方案
专家指导，帮我制定清晰的转型路线图
看到同行成功的真实案例

19.

对于广交会如何更好地帮助中小企业数字化转型，您是否有其他具体的意见或建议？

20.

在数字化转型过程中，您遇到的最令您头疼的一个具体问题是什么？