服务认证客户调查问卷-机电产品售后服务

服务认证客户调查问卷

尊敬的客户:

您好！为了真实全面的掌握宝华海恩斯压缩机（上海）有限公司的机电产品售后服务是否符合服务认证的标准要求，并帮助其进一步提升服务水平，今特向您进行调查，希望您在百忙之中抽出几分钟的时间帮我们完成这份问卷，我们将不胜感激！您有任何问题请联系南洋认证服务（西安）有限公司刘艳萍，联系电话：18629283056。
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1.
您的姓名
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2.
您的电话
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3.
企业名称
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4.
该公司是否为贵司提供过售后服务？
是
否
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6.
当时安装调试/维修/保养的是什么设备？
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7.
对您的服务请求，宝华海恩斯压缩机（上海）有限公司的响应速度如何？满分是10分，您能打几分？
非常不满意
非常满意
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8.
安装调试/维修/保养的设备质量如何？满分是10分，您能打几分？
非常不满意
非常满意
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9.
安装调试/维修/保养后是否进行了检测？
每次检测
偶尔检测
偶尔不检测
从来不检测
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10.
安装调试/维修/保养后有没有记录检测数据并让您签字确认？
每次签字
偶尔签字
偶尔不签字
从来没签过
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11.
如果有收费，是否提前沟通过或者展示过价格？
是
否
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12.
以您的了解，该企业的售后服务收费较同行如何？
高很多
高一点
基本相同
低一点
低很多
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13.
该企业是否向您提供过产品使用所必需的使用指导或客户培训？
是
否
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14.
该企业为你们提供的咨询、培训等技术支持，满分是10分，您能打几分？
非常不满意
非常满意
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15.
您是否清楚或知道在何处寻找该企业的咨询、报修、投诉电话或联系方式？
是
否
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16.
该企业是否对您做过售后满意度调查？
是
否
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17.
您对该企业近一年的服务是否满意？满分是10分，您能打几分？
非常不满意
非常满意
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18.
手写签名（要求字迹清晰可辨）
请在以下矩形区域内绘制
清空撤销橡皮擦确定并上传
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