尊敬的员工：
您好！首先感谢您对酒店服务工作的理解及支持，为了提升酒店服务质量，给您创造一个更加舒适温馨的入住环境，我们真诚地邀请您参与本次测评，并留下宝贵的意见和建议，我谨代表海航物业全体员工向您致以最衷心的问候及祝福！
卫生状况-地面、台面是否干净整洁
卫生状况-布草是否干净整洁，无破损
卫生状况-洗手间卫生是否干净整洁
卫生状况-沙发、窗帘及布艺用品是否干净整洁
卫生状况-酒店是否有蚊虫、苍蝇等有害生物
服务质量-服务态度（服务是否热情、耐心）
服务质量-服务意识（服务人员是否有主动提供服务的意识）
服务质量-服务技能（办理入住、结账等业务是否熟练）
服务质量-服务效率（办理入住等是否高效，无排长队现象）
服务质量-服务需求响应（住客的服务需求能否快速响应并及时满足）
硬件设施-卫生间、淋浴设备及洁具是否完好
硬件设施-空调、电视、灯具等家电、家具是否完好
硬件设施-房间内日用品是否摆放整齐、配备齐全
硬件设施-酒店纱窗等配套设施是否完好
服务用品-酒店WIFI是否良好
服务用品-酒店配置的洗发水、沐浴露是否满意
服务用品-酒店配置的一次性或环保拖鞋是否舒适
酒店管理-酒店工作人员是否符合职业化形象要求
酒店管理-酒店工作人员是否注重礼貌、懂礼仪
酒店管理-酒店是否设置问题反馈或相关投诉渠道
客房服务员打扫房间是否佩戴一次性帽子
评价对象得分
