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深圳市坪山格兰云天国际酒店服务质量调查问卷
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尊敬的宾客，您好！为了不断提升深圳市坪山格兰云天国际酒店的服务质量，为您提供更优质的入住体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与合作！
*
1.
您此次入住的主要目的是什么
商务出差
休闲旅游
探亲访友
参加会议/活动
其他
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2.
您是通过何种渠道预订本酒店的
酒店官网
在线旅游平台（如携程、美团等）
旅行社
电话直接预订
企业协议
其他
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3.
您此次入住的房型是
标准大床房
标准双床房
高级大床房
高级双床房
套房
其他
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4.
您本次在酒店的入住天数
1天
2天
3-5天
6-10天
10天以上
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5.
请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客房整洁度
客房整洁度
客房舒适度（床品、空调等）
客房舒适度（床品、空调等）
客房隔音效果
客房隔音效果
客房内设施设备完好性（电视、灯具、卫浴等）
客房内设施设备完好性（电视、灯具、卫浴等）
公共区域（大堂、电梯等）整洁度
公共区域（大堂、电梯等）整洁度
餐饮区域环境
餐饮区域环境
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6.
请对酒店以下服务环节的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
前台接待效率与态度
前台接待效率与态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
客房服务人员态度
客房服务人员态度
餐饮服务质量（菜品口味、种类）
餐饮服务质量（菜品口味、种类）
餐饮服务人员态度
餐饮服务人员态度
礼宾服务（如行李搬运、问询等）
礼宾服务（如行李搬运、问询等）
退房效率
退房效率
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7.
您向亲友推荐深圳市坪山格兰云天国际酒店的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
您认为酒店服务最需要改进的方面是
硬件设施维护
服务人员专业素养
服务效率
餐饮质量与种类
价格合理性
其他
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9.
您在酒店期间使用过哪些附加服务（可多选）
【多选题】
健身房
游泳池
商务中心
会议室
洗衣服务
叫醒服务
接送服务
其他
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10.
您对酒店的整体性价比评价如何
非常高
较高
一般
较低
非常低
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11.
您是否会再次选择入住本酒店
一定会
很可能会
不确定
不太可能
一定不会
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12.
您认为酒店在哪些方面做得比较好，值得继续保持
*
13.
您对酒店服务质量还有哪些具体的意见或建议
评价对象得分
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