业主对物业服务情况满意度调查问卷

2. 您的住房类型是？

A. 高层住宅（11层及以上）

B. 多层住宅（6层及以下）

C. 洋房

D. 别墅

3. 您每月缴纳的物业费标准约为？

A. 1元/㎡以下

B. 1-2元/㎡

C. 2-3元/㎡

D. 3元/㎡以上

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
您对小区核心基础服务（含安保人员态度、公共区域清洁与垃圾清运、绿化维护效果）
您对小区核心基础服务（含安保人员态度、公共区域清洁与垃圾清运、绿化维护效果）
您认为小区公共设施（电梯、健身/游乐设施）的完好率及公共照明（楼道/路灯）的亮度与故障修复速度，整体表现如何？
您认为小区公共设施（电梯、健身/游乐设施）的完好率及公共照明（楼道/路灯）的亮度与故障修复速度，整体表现如何？
您对小区垃圾投放点的规划合理性及周边环境维护（如异味、污渍清理）满意度如何？
您对小区垃圾投放点的规划合理性及周边环境维护（如异味、污渍清理）满意度如何？

5. 您认为物业服务中哪些方面是您最关注的？【多选题】

A 小区环境卫生与绿化

B 公共设施设备维护（如电梯、路灯等）

C 安保管理（如门禁、巡逻等）

D 车辆停放管理

E 物业服务人员态度与响应速度

F 物业费收取标准与透明度

G 社区活动组织

H 其他

6.物业是否定期向业主公示物业费收支、服务计划等信息？

A. 每月公示

B. 每季度公示

C. 每年公示

D. 从未公示

7.您是否清楚物业的服务热线/沟通渠道（如微信群、线下办公室）？

A. 非常清楚，能快速联系

B. 知道，但需查找

C. 不清楚

8. 您认为物业与业主之间可能存在的主要矛盾有哪些？【多选题】

A 物业服务质量与收费标准不匹配

B 物业对业主反馈问题处理不及时、不到位

C 物业信息公开透明度不足

D 业主对物业服务内容不了解或存在误解

E 小区公共收益管理不透明

F 其他

9. 综合来看，您认为当前物业费与所享受的物业服务是否“价值匹配”？

A. 完全匹配

B. 基本匹配

C. 不太匹配

D. 完全不匹配

10.您对物业组织的业主沟通活动（如业主大会、意见征集会）的参与度及效果评价如何？

A. 参与过，效果好

B. 参与过，效果一般

C. 未参与，但知道

D. 未参与且不知道

11. 如果小区更换物业，您最优先考虑的因素是？（可多选）【多选题】

12. 您认为当前物业服务最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】

14. 您觉得小区物业在处理邻里矛盾（如噪音、公共区域占用等）时，做得是否到位？若有改进空间，具体可以从哪些方面优化？

15. 您在居住过程中，曾遇到过物业未及时解决的问题吗？若有，具体是哪类问题（如维修、安保、清洁等）？