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新问卷
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尊敬的展会客户：为持续改进中国重庆·科学会堂展馆的现场服务质量及服务水平，不断改进工作质量，为展会客户提供更加优质的服务，特开展了此次问卷回访，热切地期望您能提出宝贵意见。
*
您的身份
参展商
观众
【评分说明】下面请根据您在我们展馆的真实感受对我们的各项服务进行评价，我们用5分制来进行打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，如未使用请点击“不了解”
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您到达场馆的交通方式
自驾
出租
大巴
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标识引导
不了解
1
2
3
4
5
场馆外交通指引清晰
场馆外交通指引清晰
场馆内标识指引便捷度
场馆内标识指引便捷度
停车场标识导视清晰
停车场标识导视清晰
*
标识引导
不了解
1
2
3
4
5
场馆外交通指引清晰
场馆外交通指引清晰
场馆馆内标识指引明确性
场馆馆内标识指引明确性
*
场馆设施
不了解
1
2
3
4
5
场馆空调效果
场馆空调效果
电梯使用效果
电梯使用效果
照明效果
照明效果
停车便利性
停车便利性
*
场馆设施
不了解
1
2
3
4
5
场馆通风效果
场馆通风效果
电梯使用效果
电梯使用效果
照明效果
照明效果
*
通讯网络
不了解
1
2
3
4
5
打电话通畅程度
打电话通畅程度
手机数据流量上网速度
手机数据流量上网速度
场馆免费Wi-Fi速度
场馆免费Wi-Fi速度
*
保洁服务
不了解
1
2
3
4
5
场馆整体环境卫生状况
场馆整体环境卫生状况
保洁人员服务态度
保洁人员服务态度
卫生间干净、无异味
卫生间干净、无异味
卫生间用品（厕纸/洗手液）充足
卫生间用品（厕纸/洗手液）充足
*
安全管理
不了解
1
2
3
4
5
应急标识清晰
应急标识清晰
安保人员服务态度
安保人员服务态度
公共区域人流及秩序维护
公共区域人流及秩序维护
应急处置能力和效果
应急处置能力和效果
*
客服人员
不了解
1
2
3
4
5
服务态度
服务态度
人员业务能力、专业度
人员业务能力、专业度
问题处理、协调效果
问题处理、协调效果
*
您是否使用以下的租赁服务
【多选题】
物流
地毯
展具
广告
绿植
未使用
*
租赁服务
不了解
1
2
3
4
5
租赁服务品类保障情况
租赁服务品类保障情况
租赁配送及时性
租赁配送及时性
*
物流服务
不了解
1
2
3
4
5
服务态度
服务态度
物流周转区域合理性
物流周转区域合理性
物流货品保存管理
物流货品保存管理
服务完成质量
服务完成质量
*
您是否使用馆内餐饮服务？
是
否（跳过餐饮服务评价）
*
馆内用餐品牌
【多选题】
711便利店
章叔叔
稻田
*
馆内餐食服务
不了解
1
2
3
4
5
餐食供应充足情况
餐食供应充足情况
餐食卫生质量
餐食卫生质量
就餐环境卫生情况
就餐环境卫生情况
服务人员态度
服务人员态度
*
商业自助服务是否能满足您的基本需求（充电宝柜、寄存柜、自动贩卖机）
是
否
不了解
*
您是否在展馆内使用会议室或宴会厅?
是
否
*
场馆内会议室或宴会厅服务评价
不了解
1
2
3
4
5
环境舒适(空气、温度、清洁等)
环境舒适(空气、温度、清洁等)
会议室照明效果
会议室照明效果
会议室隔音效果
会议室隔音效果
影音系统运行稳定(话筒、音响、屏幕显示等)
影音系统运行稳定(话筒、音响、屏幕显示等)
会务服务专业(桌椅物资摆放、会务人员服务等)
会务服务专业(桌椅物资摆放、会务人员服务等)
*
您对科学会堂服务人员的整体服务质量是否满意？
满意
不满意
*
您对哪类服务人员服务不满意
餐饮
安保
保洁
其他
*
您对科学会堂各项服务的总体满意度
非常不满意(0)
非常满意(5)
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