小区物业管理与社区治理调查问卷

尊敬的业主：

您好！本问卷想了解您对小区物业管理和社区治理的真实感受。问卷采取匿名方式填写，答案仅用于学术研究，不涉及任何个人信息，请您根据真实体验作答。衷心感谢您的支持！祝您生活愉快！

1. 您居住的小区是:

祥悦苑

气象家园

2. 您的性别:

男

女

3. 您的年龄:

35岁以下

36—50岁

51—65岁

66岁及以上

4. 您的文化程度:

初中及以下

高中或中专

大专

本科及以上

5. 您在本小区居住时间:

1年以下

1—3年

4—6年

7年以上

6. 您的房屋情况:

自有产权

租住

7. 您了解自己小区现在的物业管理模式吗?

非常了解，清楚运作规则

比较了解，知道大概

听说过，但具体不清楚

不知道有这种说法

8. 您主要通过哪些渠道了解小区物业管理相关信息?（可多选，最多选3项）【请选择1-3项】

9. 您是否清楚自己作为业主，在当前管理模式下享有哪些权利?

10. 您有没有查看过小区物业费收支公示信息?

经常查看

偶尔查看

从未查看

不知道在哪里看

11. 小区里讨论物业事务（开会、投票、线上讨论），您参加过吗?

经常参加

偶尔参加

从未参加

不知道有这些活动

12. 和以前的物业管理相比，您觉得现在小区管理上最明显的变化是什么?（可多选，最多选3项）【请选择1-3项】

物业费收支和支出票据对业主公开，随时可以查询

物业费、停车费等收入归全体业主，物业只拿约定好的酬金

业主能参与预算和服务标准的讨论，有发言权

保洁、维修等工作动态及时发布，物业做了什么看得到

反映问题更方便了，物业响应更快

说不清，感觉和以前差不多

13. 请您对当前物业服务的以下方面进行评价:

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
保洁卫生
保洁卫生
安保秩序
安保秩序
设施维修
设施维修
服务态度
服务态度
信息公开透明
信息公开透明

14. 和现在物业入驻之前相比，您对小区物业管理的整体感受:

明显改善

有所改善

差不多

不如以前

15. 您对小区物业费收支公开透明的满意程度:

16. 据您了解，小区里因物业产生的矛盾纠纷，和以前相比:

明显减少

有所减少

差不多

有所增加

17. 和以前相比，您现在对物业公司的信任程度:

明显提高

有所提高

差不多

有所下降

18. 您对物业的信任主要来自:

相信公开透明的这套制度

相信现在这家物业公司的表现

两者都有

说不清楚

19. 和以前相比，您对小区公共事务的关注和参与意愿:

明显提高

有所提高

差不多

有所下降

20. 在您看来，业主委员会在当前小区物业管理中发挥的作用如何?

作用充分，能代表业主有效履职

作用一般，有时发挥作用有时缺位

作用有限，很多事务未能有效介入

基本没发挥作用

不清楚业委会的情况

21. 您对小区目前实施的物业管理模式的总体评价:

22. 您认为当前小区物业管理中最需要改进的方面是:（可多选，最多选3项）【请选择1-3项】

23. 您认为当前小区物业管理运行中存在的主要问题有哪些?（可多选，最多选3项）【请选择1-3项】

业主对管理模式理解不深，参与积极性不高

业委会专业能力不足，作用发挥有限

物业公司服务主动性不够，依赖上面的推动

财务公开了，但看不懂或没时间看

监督机制落实不到位，实际约束力不强

社区或街道的持续指导不够

部分业主拖欠物业费，影响整体运行

没有发现明显问题

24. 您认为要让现在这套管理模式在小区持续运行，最重要的举措是什么?（可多选，最多选3项）【请选择1-3项】

加大对业主的宣传，让大家真正理解这套模式

提升业委会的专业能力

物业公司转变服务理念，从管理者变为服务者

完善线上查询平台，让账目更易懂

强化党组织和社区的协调作用

引入第三方专业机构监督

政府出台更明确的配套政策

其他（请注明:）