大学生“驿站到宿舍”服务调查

亲爱的同学：
您好！为更好地了解同学们对校园末端配送服务的需求，优化“驿站到宿舍”物流服务体验，特开展本次调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于项目分析，占用您3-5分钟，恳请如实填写，感谢配合！
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1.
您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
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2.
您平均每周取快递的次数
0–1次
2–3次
4–6次
7次及以上
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3.
您主要的取件方式有哪些【多选题】
驿站自取
智能快递柜
代取跑腿服务
其他方式
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4.
您在驿站取件时的平均排队时长
小于5分钟
5–10分钟
10–20分钟
20分钟以上
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5.
您选择楼下配送服务的主要原因有哪些【多选题】
无需排队等待
天气原因（如雨雪、酷暑）
取件点距离较远
携带不便（如大件/重物）
配送速度快
其他原因
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6.
您在取快递过程中遇到的主要问题有哪些【多选题】
取件排队时间过长
驿站内拥挤混乱
快递分拣效率低
取件信息不清晰（如货架号模糊）
快递丢失或错拿
取件通知不及时
服务价格不合理
其他问题
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7.
如果学校或快递方推出官方楼下配送服务，您的意愿程度
非常愿意使用
可能会使用
不太愿意使用
不愿意使用
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8.
您可接受的官方楼下配送服务价格范围
0.5元/件
1元/件
2元/件
2元以上/件
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9.
您希望快递服务在哪些方面进行改进【多选题】
缩短取件排队时间
增加智能快递柜数量
提升快递分拣速度
优化快递定位指引（如精准货架号）
增设取件点遮雨棚
完善投诉反馈机制
其他建议
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10.
您平均每次取快递从宿舍到驿站的往返时间
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
31-40分钟
40分钟以上
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11.
您认为影响配送服务体验的关键因素有哪些【多选题】
配送时效性
配送员服务态度
物品完好度
配送时间灵活性
价格合理性
信息通知及时性
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12.
您是否曾因取件不便放弃接收快递
从未有过
偶尔有过（1-2次/学期）
经常有过（3-5次/学期）
频繁发生（5次以上/学期）
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13.
您希望配送服务覆盖的时间段【多选题】
上午8:00-12:00
中午12:00-14:00
下午14:00-18:00
晚上18:00-21:00
周末及节假日
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14.
您是否愿意为加急配送服务支付额外费用
完全不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
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15.
您更偏好哪种配送通知方式
短信通知
APP推送
微信公众号
电话通知
邮件通知
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16.
您认为学校在快递服务管理方面还需做出哪些改进措施
问卷星提供技术支持
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