湖北省水利风景区游客体验与满意度调查问卷

问卷说明：
尊敬的游客：

      您好！我们是湖北水利水电职业技术学院“水利经济与文旅融合创新团队”，正在开展湖北省水利风景区运营现状调研，旨在了解游客体验与需求，为景区服务质量提升和水利文旅融合发展提供决策参考。

      本问卷采取匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究和行业分析，不会泄露您的个人信息。感谢您的支持与配合！

      填答说明：请在您认为合适的选项前打“√”或在横线上填写相关内容。

第一部分：游客基本信息

*

1. 您的性别：

男
女
*

2. 您的年龄：

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
*

3.您的职业：

学生
企事业单位职员
政府机关/事业单位工作人员
自由职业者
离退休人员
其他（请注明：______）
*

4. 您的居住地：

武汉市
湖北省内其他城市（请注明：______）
湖北省外（请注明：______）

第二部分：游览行为特征

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5. 您是通过什么渠道了解到本景区的?（可多选）【多选题】
网络搜索/社交媒体（抖音、小红书、微信公众号等）
旅游平台（携程、美团、同程等）
亲友推荐
旅行社/团队组织
电视/广播/报纸
路过偶然发现
其他（请注明:______）
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6. 您本次游览的组织形式:
独自出游
与家人/亲友结伴
单位/公司组织
旅行社跟团
其他（请注明:______）
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7. 您本次游览的主要目的:（可多选）【多选题】
休闲度假/放松身心
观光游览/欣赏风景
亲子活动/家庭出游
水利科普/学习考察
摄影/采风
体育锻炼/户外运动
其他（请注明:______）
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8. 您预计在景区的停留时间:
2小时以内
2-4小时
4-6小时
6小时以上（过夜）
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9. 这是您第几次来本景区？
第1次
第2-3次
第4次及以上

第三部分：景区服务满意度评价

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请您根据本次游览的实际体验，对以交通条件方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：
5分4分3分2分1分
1. 外部交通（进入景区的道路状况）
1. 外部交通（进入景区的道路状况）
2. 景区内部交通（观光车、游船等）
2. 景区内部交通（观光车、游船等）
3. 停车场设置与服务
3. 停车场设置与服务
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请您根据本次游览的实际体验，对基础服务设施方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

5分4分3分2分1分
4. 游客服务中心
4. 游客服务中心
5. 休息设施（座椅、凉亭等）
5. 休息设施（座椅、凉亭等）
6. 公共厕所的卫生状况
6. 公共厕所的卫生状况
7. 垃圾桶设置与环境卫生
7. 垃圾桶设置与环境卫生
8. 餐饮服务与食品安全
8. 餐饮服务与食品安全
9. 购物场所与旅游纪念品
9. 购物场所与旅游纪念品
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请您根据本次游览的实际体验，对标识导览方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：

54321
10. 景区导向标识牌的清晰度
10. 景区导向标识牌的清晰度
11. 景点介绍牌的信息丰富度
11. 景点介绍牌的信息丰富度
12. 安全警示标识的完善度
12. 安全警示标识的完善度
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请您根据本次游览的实际体验，对人员服务方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：
5分4分3分2分1分
13. 售票服务态度与效率
13. 售票服务态度与效率
14. 工作人员服务态度
14. 工作人员服务态度
15. 导游/讲解服务（如有体验）
15. 导游/讲解服务（如有体验）
*
请您根据本次游览的实际体验，对游览体验方面进行评价（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”）：
5分4分3分2分1分
16. 游览线路规划合理性
16. 游览线路规划合理性
17. 景区整体秩序与安全管理
17. 景区整体秩序与安全管理
18. 门票价格与景区价值的匹配度
18. 门票价格与景区价值的匹配度

第四部分：水利特色评价

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19. 您对本景区的水利工程景观（如大坝、水库、水闸、渠道等）评价如何?
非常壮观，很有特色
比较壮观，有一定特色
一般，没有特别感觉
不太感兴趣
完全没有注意到
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20. 您对景区水体水质（清澈度、有无异味等）的评价:
十分清澈，无异味
清澈，无异味
一般，无明显异味
略显混浊，稍有异味
混浊，有异味
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21. 景区是否设有水利科普展示（如水利知识展板、水文化长廊、治水人物介绍等）?
有，内容丰富，形式新颖
有，但内容一般
有，但做得不太吸引人
很少，几乎没有注意到
完全没有
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22. 如果景区有水利科普展示，您是否愿意观看?
非常愿意，对水利知识感兴趣
愿意，顺便了解一下
无所谓
不太愿意
不愿意
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23. 游览结束后，您是否了解本景区所依托的河湖/水库名称及其水利功能?
清楚了解，包括水系情况和水利功能
大致了解
有一点印象
不太清楚
完全不知道

第五部分：数字化与智慧旅游体验

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24. 您是否使用过本景区的线上服务（如线上购票、电子导览、AR互动、智慧停车等）?
是，体验很好
是，但体验一般
知道有，但没有使用
不知道有这些服务
景区未提供相关服务
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25. 您是否愿意通过社交媒体（抖音、小红书等）分享本次游览体验?
非常愿意，经常分享
愿意，看心情分享
一般，偶尔分享
不太愿意
不愿意
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26. 您对景区数字化服务（智慧导览、线上预约、智能停车等）的期待程度:
非常期待，能提升游览体验
比较期待
一般
不太需要
完全不需要

第六部分：总体评价与建议

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27. 您对本景区游览体验的总体满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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28. 您是否愿意推荐本景区给亲友?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
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29. 您认为本景区最需要改进的方面是:（可多选）【多选题】
交通条件
餐饮服务
住宿设施
卫生环境
标识导览
水利科普展示
休闲娱乐项目
数字化服务
门票价格
工作人员服务态度
其他（请注明：______）
30. 您对本景区未来发展有什么建议?（可简要填写）
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如方便，请留下你的联系方式：
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联系方式：
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调查单位:湖北水利水电职业技术学院
科研团队:水利经济与文旅融合创新团队
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