诸暨市大唐街道集镇区域环卫保洁服务社会满意度调查问卷

尊敬的大唐街道居民、商户、企事业单位朋友：

        您好！为全面掌握大唐街道集镇区域道路清扫、垃圾清运、公厕管护、环境卫生秩序等环卫保洁服务实效，客观评价现有环卫工作质量，优化后续集镇环卫保洁采购服务方案、提升人居环境品质，特开展本次匿名问卷调查。

        本次问卷全程匿名、数据仅用于本次环卫项目调研与工作优化，无任何商业用途。恳请您结合日常真实体验如实填写，感谢您的支持与配合
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一、基本信息
1.您的身份类型（单选）
A.集镇常住居民
B.集镇沿街商户经营者
C.街道企事业单位工作人员
D.过路通勤人员
E.其他
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2.您在大唐街道集镇区域活动时长（单选）
A.全年长期居住/经营
B.半年以上
C.3-6个月
D.3个月以内
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3.您主要活动区域（单选）
A.集镇核心主干道
B.集镇小区、村居出入口
C.集镇商业街、市场周边
D.集镇公园、广场等公共区域
E.集镇公厕、背街小巷周边
二、整体环卫满意度调查
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4.您对大唐街道集镇整体环境卫生状况的总体评价（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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5.对比近一年，大唐街道集镇环境卫生整体变化情况（单选）
A.明显变好
B.略有改善
C.基本无变化
D.略有变差
E.明显变差
三、分项环卫服务质量调查
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6.您对集镇主干道、街巷、人行道日常清扫保洁质量的评价（路面杂物、落叶、尘土、积水油污清理情况）（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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7.您对集镇绿化带、公园、广场等公共区域保洁的评价（白色垃圾、杂草、杂物清理情况）（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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8.您对集镇生活垃圾日常收集、清运及时性的评价（无垃圾堆积、无超时滞留）（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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9.您对集镇垃圾收集点、垃圾桶/箱日常管护的评价（箱体干净、无异味、摆放整齐、定期消杀）（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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10.您对集镇公共厕所保洁、运维服务的评价（干净整洁、无异味、设施完好、定时清扫）（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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11.集镇日常环卫作业中，洒水、清扫作业规范度评价（无过度洒水、不影响行人通行、作业文明）（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
四、环境卫生乱象与问题排查
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12.您日常在集镇区域最常见的环境卫生问题（可多选）【多选题】
A.路面散落垃圾、落叶清理不及时
B.垃圾桶满溢、垃圾堆积
C.绿化带白色垃圾、杂物堆积
D.背街小巷保洁不到位、卫生死角多
E.公厕脏乱、异味大、设施损坏
F.垃圾点位异味扰民、消杀不及时
G.沿街商铺垃圾乱堆乱放
H.无明显环境卫生问题
I.其他
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13.您认为集镇环卫最需要优先整改提升的板块（单选）
A.道路日常清扫保洁
B.垃圾清运及时性
C.垃圾收集点位管护
D.公共厕所运维保洁
E.绿化带、卫生死角整治
F.常态化消杀除臭工作
五、垃圾分类与公众参与
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14.您对大唐街道集镇垃圾分类设施配置、宣传引导满意度（单选）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
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15.您日常是否自觉做到垃圾分类、规范投放（单选）
A.始终自觉规范投放
B.大部分时间可以做到
C.偶尔不规范
D.基本不分类
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16.发现集镇环境卫生问题时，您是否会主动反馈（单选）
A.会及时反馈
B.偶尔反馈
C.想反馈但无渠道
D.不会反馈
六、服务改进与意见建议
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17.您认为当前集镇环卫保洁工作人员作业态度、服务文明度整体情况（单选）
A.很好、规范文明
B.较好
C.一般
D.较差
E.很差
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18.对于大唐街道集镇环卫保洁后续服务，您最期待的改进方向（可多选）【多选题】
A.增加清扫频次、重点整治卫生死角
B.缩短垃圾清运间隔，杜绝堆积满溢
C.优化垃圾桶布局、定期清洗消杀
D.提升公厕保洁和设施维护水平
E.规范环卫作业时间，减少扰民
F.加强沿街商铺垃圾管控劝导
G.强化垃圾分类宣传引导
H.无需改进，现状良好
19.您对大唐街道集镇环卫保洁服务工作的其他宝贵意见和建议:
问卷填写完毕，再次感谢您的真诚参与！
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