MG07邀约专员邀约卡点调研问卷

调研说明：本次调研仅用于精准定位大家在MG07邀约过程中的实际卡点，为后续专项培训设计针对性内容，所有答案无对错，请大家按真实工作情况填写即可
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1.
基本信息：
所属店面
所属店面
姓名：
姓名：
联系方式：
联系方式：
岗位：
岗位：
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2.
您从事汽车邀约岗位的时长：
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
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3.
您本月累计承接MG07线索的数量：
20组以内
20-50组
50-100组
100组以上
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4.
你能独立脱口说出MG07区别于同级别其他混动车型的3个核心优势吗？
完全可以，能熟练讲出5个以上差异化点
只能说出来1-2个，大多是版本和价格
知道官方参数，但不知道怎么转化成客户听得懂的好处
完全讲不出来，和其他车型的卖点容易混
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5.
面对客户随口问出的“MG07的800V平台到底实用在哪里”这个问题，你目前的状态是：
能用生活化例子讲清楚，3句话让客户秒懂价值
只能照着官方话术念，不确定客户能不能听懂
自己也没完全搞明白，讲的时候没底气
完全不会解释，只能绕开这个话题
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6.
以下关于MG07的权益信息，你能100%准确说全的是哪一项？
46000元大定礼包，包括什么权益，能准确的说出来
不同配置版本的落地价区间差异
目前MG07的贷款政策，利率等信息
以上信息目前都记不全
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7.
你拨通MG07线索电话的前30秒，最常用的开场方式是：
直接报身份+抛出MG07专属小福利，快速抓注意力
自报家门，询问对方是不是最近在关注MG07这款车
常规问候，先问对方现在有没有空接电话
照着厂家下发的标准模板直接念
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8.
你日常MG07线索接通后，客户30秒内就直接挂断电话的占比大概是：
20%以内
20%-40%
40%-60%
60%以上
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9.
你认为导致开场快速被挂断的最核心原因是：
线索重复拨打次数太多，客户已经反感
开场没有给出MG07相关的有吸引力的信息
客户留资是误触，本身就没有购车意向
自己开场话术太平淡，留不住客户注意力
其他
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10.
你在和客户的MG07邀约沟通中，一定会主动问到的3个核心信息是：
购车预算、提车时间、全款贷款
之前对比过哪些同级别车型、核心用车场景、关注车辆的哪个点
有没有看过车，有没有试乘试驾过
以上问题大多不会主动问，客户说什么我答什么
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11.
你判断一条MG07线索属于高意向客户的核心依据是：
客户主动问价格、权益、试驾时间
能和你连续沟通3分钟以上不主动挂电话
明确说出自己近期1个月内就打算买车
我目前没有清晰的判断标准，全凭感觉
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12.
沟通中你发现客户其实根本不了解MG07这款车，你的第一反应是：
用1-2句话讲出核心亮点，快速勾起客户兴趣
顺着客户的问题慢慢科普，沟通时间拖很长
简单介绍两句就直接邀约到店来看实车
觉得这个线索意向低，随便聊两句就标记无效
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13.
客户说出以下哪句话时，你最容易接不住话、导致邀约卡壳：
“我觉得MG07不如吉利的成熟”
“你们这款车现在优惠太少了，我再等等降价”
“800V充电再快，我家附近没有快充站也没用”
“我最近没时间，以后有空了再联系你们”
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14.
目前你遇到MG07相关的客户异议后，最常见的状态是：
大部分都能从容应答，还能顺势拉回邀约节奏
部分问题能答，但答完之后没办法继续推进邀约
经常被客户问住，只能说“到店我给你详细介绍”
很多问题我自己也不确定，只能之后问销售顾问再回复客户
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15.
你目前无法独立应答的MG07相关客户异议有哪几类？请说明
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16.
客户口头答应了到店之后，你后续一定会做哪项确认动作：
当天发地址+到店接待人信息+预约试驾专属权益微信发送
到店前1天再次电话/微信确认到访时间
到店前1小时再次发消息提醒，避免客户爽约
答应之后就不再跟进，等客户自己来
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17.
你目前MG07线索的邀约到店率大概在什么水平：
15%以上
10%-15%
5%-10%
5%以内
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18.
你目前在MG07邀约全流程里，最大的个人卡点是哪个环节？
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19.
你最希望本次专项培训，优先帮你解决哪2个具体问题？
问卷到此结束，感谢您的真诚作答！
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