轻分析客户痛点及服务需求调研

为了持续提升产品的易用性与服务质量，了解轻分析客户使用情况、痛点及服务需求，我们诚挚邀请您参与本次调研。

您的真实反馈对我们至关重要，我们将认真研究每一项建议，努力提供更优秀的轻应用产品和服务。本次调研约需 5-8分钟，感谢您的支持！
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1. 您接触的轻分析客户主要分布在哪些行业？（可多选）

【最多选择5项】
信息传输、软件和信息技术服务业
金融业
制造业
批发和零售业
租赁和商务服务业
科学研究和技术服务业
教育行业
医疗健康与社会工作
文化、体育和娱乐业
建筑与房地产业
交通运输、仓储和邮政业
能源行与资源
政府及公共事业
其他（请注明）
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2. 您的客户主要使用轻分析完成哪些工作？（可多选）

【最多选择3项】
财务报表制作与分析（损益表、资产负债表等）
销售数据看板与业绩追踪
采购与库存监控
生产运营数据可视化
人力资源数据报告（人效、考勤等）
其他
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3. 在可视化报表制作过程中，您觉得最不满意的地方是？（可多选）

【最多选择3项】
图表类型不够丰富，无法满足特定需求
交互功能（如下钻、联动）不够强大或易用
UI界面不够直观，操作学习成本高
移动端体验不佳
报表设计灵活度不足，排版困难
没有不满意
其他
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4. 请总体评价一下您在使用金蝶轻分析时遇到的核心痛点（1分-很不同意，5分-很同意）

很不同意不同意一般同意很同意
功能不能满足客户需求
功能不能满足客户需求
处理大数据量时性能慢
处理大数据量时性能慢
无法满足复杂的业务分析逻辑
无法满足复杂的业务分析逻辑
协同分析与注释功能不满意
协同分析与注释功能不满意
数据权限管控粒度不够细
数据权限管控粒度不够细
与金蝶云·星空、星瀚等产品的集成深度不够
与金蝶云·星空、星瀚等产品的集成深度不够
缺少轻分析行业方案案例
缺少轻分析行业方案案例
预置的模板不能满足客户需求
预置的模板不能满足客户需求
学习成本高，上手困难
学习成本高，上手困难
官方提供的视频资料不足或老旧
官方提供的视频资料不足或老旧
官方提供的帮助文档不足
官方提供的帮助文档不足
难以获取个性化开发支持
难以获取个性化开发支持
已购买服务，服务不满意
已购买服务，服务不满意
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5. 您认为应轻分析服务应注重给客户提供哪些方面的服务支持？（可多选）

【最多选择5项】
产品新功能培训服务
增值培训服务
行业最佳实践案例分享
持续挖掘客户数据分析需求
通用的有价值的轻分析模板提供
数据分析方法论指导
个性化开发支持服务
实施顾问上门服务
5x24小时在线客服
定期健康检查与优化建议
其他
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6. 用户是怎么制作轻分析报表的？

客户反馈需求，机构/伙伴开发
少数客户自己开发，多数机构/伙伴开发
多数客户自己开发，少数机构/伙伴开发
客户自己开发
使用预置的轻分析模板，无自定义需求
其他
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7. 您所在机构是否有通用的轻分析报表模板？

有
没有
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8. 您所在的机构预计多少客户有轻分析培训需求？

没有
10家左右
30家左右
50家左右
100家左右
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9. 您所在的机构是否有资源对客户提供轻分析应用、开发培训？
有资源，无需额外培训
有资源，需总部提供相关提能培训
无资源
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10. 您认为客户更偏好哪种轻分析应用学习方式？（可多选）【最多选择3项】
线上视频课程（如哔哩哔哩、视频号）
直播公开课（带有答疑环节）
图文帮助文档/Wiki
线下培训沙龙
一对一专家指导
活跃的用户社区（论坛/社群）交流
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11. 您认为客户需要哪些轻分析通用的预置报表模板？（如什么行业需要什么预置报表，主要统计内容）
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12. 您认为金蝶轻分析最需要紧急改进的一个功能或一点服务体验是什么？
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13. 您对金蝶轻分析服务或增值服务有哪些其他意见或建议？（内容不限，尽量详细）

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您的姓名及所属的机构名称？（请填写真实姓名，如果需要，便于进一步沟通）
姓名
姓名
所属机构
所属机构
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主要负责哪个产品线的轻分析？
问卷星提供技术支持
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