娃哈哈客户满意度问卷调查度

       尊敬的消费者：您好！
为了不断提升娃哈哈的产品质量与服务水平，给您带来更好的消费体验，我们正在进行一项客户满意度调查。本问卷采用匿名方式，全部数据仅用于统计分析，不涉及个人隐私，大约需要5分钟即可完成。您的每一项反馈我们都将认真对待，衷心感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄？
18岁以下
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁以上
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3.
您最常购买娃哈哈的哪一类产品?
纯净水
AD 钙奶
营养快线
爽歪歪
八宝粥
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4.
您通常通过哪些渠道购买娃哈哈的产品?（可多选）【多选题】
大型超市
便利店
电商平台（天猫、京东等）
即时零售平台（美团、饿了么等）
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5.
综合来看，您对娃哈哈产品与服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
较不满意
很不满意
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6.
您是否愿意向身边的家人、朋友推荐娃哈哈的产品?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
很不愿意
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7.
如果只选择一项，您最希望娃哈哈在哪个方面做出改进?
产品口味
产品包装
产品种类
价格
售后服务
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8.
您对娃哈哈产品整体品质的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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9.
您对娃哈哈产品口味、口感品质的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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10.
您对娃哈哈产品包装完好度、密封性品质的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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11.
您对娃哈哈产品定价（性价比）的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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12.
您对娃哈哈产品促销活动价格的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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13.
您购买时，对导购 / 店铺售前产品介绍服务的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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14.
您对购买渠道售前咨询答疑服务的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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15.
您对产品出现问题时，售后响应速度的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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16.
您对售后问题处理结果的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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17.
您对售后客服态度的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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18.
11.您对产品配送、到货交付服务的满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
*
19.
综合全部体验，您对娃哈哈产品的总体满意度?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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20.
您今后还会继续购买娃哈哈的产品吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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