某公司新媒体平台直播带货业务调研

本问卷用于某公司调研。

A公司成立于2015年,现有内容与运营团队约30人,拥有约10名签约或合作主播,服务企业客户50余家,主要涉及餐饮、教育及培训、家居和生活服务等行业。2024年营业收入约2,000万元,净利润率约为8.6%,客户续约率由2021年的75%下降至2024年的58%。2024年公司收入主要来自短视频内容制作、账号运营与代运营、直播项目策划与执行以及平台推广等业务。

A公司具备一定的短视频内容生产和平台运营经验,但选品、供应链管理、直播交易和消费者售后等能力仍处于建设阶段。公司正在考虑将传统新媒体服务进一步延伸至直播带货业务。

请您在阅读以上案例简介后回答以下问题。所有题目均采用5级评价:1分代表“非常不同意”,5分代表“非常同意”。

问卷采用匿名方式,结果仅用于学术研究。

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1.
1. 我已阅读并理解上述A公司案例简介。
已阅读并理解,继续答题
未阅读或无法理解,结束答题
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2.
2. 您目前的身份是?
企业管理人员
新媒体或数字营销从业人员
直播电商从业人员
企业客户或服务采购人员
高校教师或研究人员
其他相关从业人员
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3.
3. 您从事企业经营、新媒体或直播相关工作的年限是?
1年以下
1—3年
3—5年
5—10年
10年以上
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4.
4. 您是否有短视频运营、直播项目或企业数字化营销经验?
有较丰富经验
有一定经验
了解相关业务但未直接参与
基本没有相关经验
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5.
5. 您所在企业的规模大致为?
50人以下
51—100人
101—500人
500人以上
不适用
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6.
6. 企业客户对短视频和直播服务仍然具有持续需求。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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7.
7. 区域中小企业需要借助外部机构补充新媒体运营能力。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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8.
8. 直播业务的发展为新媒体服务企业提供了业务延伸空间。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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9.
9. 新媒体服务行业的基础内容制作能力容易被竞争者模仿。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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10.
10. 企业客户对不同新媒体服务商的价格比较日益明显。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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11.
11. 客户自建团队会对外部新媒体服务形成替代。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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12.
12. 平台规则和流量分发机制变化会影响服务项目的执行效果。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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13.
13. 主播、商品和供应商资源的不稳定会增加直播项目风险。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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14.
14. 直播业务中的商品、广告和消费者权益问题会增加企业合规压力。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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15.
15. A公司具备较为成熟的短视频内容策划、拍摄和制作能力。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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16.
16. A公司熟悉短视频平台的账号运营流程。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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17.
17. A公司能够根据平台变化调整内容运营方式。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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18.
18. A公司能够完成企业客户项目的策划和执行。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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19.
19. A公司能够较好地协调客户需求与项目进度。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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20.
20. A公司能够通过项目复盘改进后续服务。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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21.
21. A公司能够获得主播和外部制作资源支持。
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3分:一般
4分:同意
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22.
22. A公司具备较为成熟的选品和供应链管理能力。
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3分:一般
4分:同意
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23.
23. A公司能够有效处理直播商品和消费者售后问题。
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5分:非常同意
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24.
24. A公司能够通过流程标准化降低单位项目成本。
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3分:一般
4分:同意
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25.
25. A公司具备提高人员利用率和扩大标准化服务规模的条件。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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26.
26. 成本控制能够成为A公司未来竞争的重要基础。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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27.
27. A公司能够通过服务内容形成区别于竞争者的价值。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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28.
28. A公司能够通过项目交付和客户管理提高服务独特性。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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29.
29. 客户可能愿意为A公司的独特服务支付相应成本。
1分:非常不同意
2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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30.
30. A公司适合优先服务具有相近需求的客户群体。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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31.
31. A公司适合将有限资源集中于相对有限的业务场景。
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4分:同意
5分:非常同意
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32.
32. A公司能够通过聚焦特定客户提高服务适配程度。
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2分:不同意
3分:一般
4分:同意
5分:非常同意
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