新加坡国庆家庭游问卷调查

您本次新加坡国庆出行的同行人员组合（单选）

A. 夫妻+孩子（亲子家庭）

B. 夫妻+长辈（敬老家庭）

C. 夫妻+孩子+长辈（三代同堂）

D. 其他组合

您平时预订出境旅游，主要使用哪些平台/渠道（多选）【多选题】

同行孩子年龄段（可多选）【多选题】

同行长辈年龄及身体状况（可多选）【多选题】

本次家庭出行总人数（单选）

A. 2‑3人

B. 4‑5人

C. 6‑7人

D. 8人及以上

家庭出游主要决策者（单选）

A. 孩子父母（中青年家长）

B. 家中长辈主导

C. 全家共同商议

您的出发机场所属区域是（单选）

A. 北方地区（东北、华北、西北）｜北京、沈阳、西安等机场

B. 华东地区｜上海、南京、杭州、青岛等机场

C. 华中华南地区｜郑州、武汉、广州、深圳等机场

D. 西南地区｜成都、重庆、昆明、贵阳等机场

对比小红书、途牛、飞猪等平台，您觉得现有携程新加坡私家团产品最大的问题是（可多选）【多选题】

A. 行程节奏太快，走路多、赶路，不适合老人小孩

B. 亲子/敬老内容单一，没有兼顾全家需求

C. 国庆旺季产品少、选择有限

D. 宣传和实际不符，体验缩水

E. 隐形消费多、强制购物/自费项目

F. 价格虚高，性价比差

G. 整体满意，无明显不足

您最不满意现有行程的哪项节奏设计（单选）

A. 早出晚归，全程赶路打卡，缺少休息

B. 午休、休整安排不合理，老人孩子易疲惫

C. 自由活动时间太少，全程强制统一行动

D. 行程松散，核心景点游玩时间不足

10.

您认为现有平台的新加坡景点安排，主要存在哪些短板（可多选）【多选题】

A. 全是网红打卡，缺少老少皆宜的休闲景点

B. 亲子互动、研学类项目太少

C. 忽略长辈，人文慢游、散步观光项目不足

D. 排队时间长，无VIP通道、优先入园服务

E. 夜间行程过多，影响老人孩子休息

11.

住宿方面，竞品平台最欠缺的是（可多选）【多选题】

A. 楼层高、无电梯，长辈上下不便

B. 缺少家庭房、亲子连通房，房型单一

C. 位置偏远，往返景点耗时久

D. 隔音差、环境嘈杂，休息不好

E. 酒店不含早餐或餐食不适合老小

12.

餐饮服务上，现有旅游产品的主要不足（可多选）【多选题】

A. 口味偏重、重油重辣，不适合老人孩子

B. 没有儿童餐、软烂餐等定制饮食

C. 新加坡特色美食安排少，多为普通团餐

D. 用餐时间紧张、环境拥挤

E. 饮水、水果、应急补给不足

13.

对比其他平台，家庭专属贴心服务最缺失的是（可多选）【多选题】

A. 无轮椅租赁、慢节奏讲解、优先入园等敬老服务

B. 无儿童托管、婴儿用品、亲子互动服务

C. 境外医疗应急、突发情况保障不完善

D. 签证、接送机、通关一站式服务不到位

E. 导游不照顾老人孩子，态度敷衍

14.

您在各大旅游平台遇到过最反感的问题（单选）

A. 频繁推销购物、自费项目，体验差

B. 客服响应慢，出行中问题无人解决

C. 合同条款模糊，退改规则复杂苛刻

D. 行程临时变动、航班临时调整

E. 暂无反感问题

15.

每日可接受的游玩节奏（单选）

A. 极舒缓，每日游玩≤4小时，中午必须午休

B. 劳逸结合，每日5‑6小时，可随时休息

C. 正常节奏，每日7‑8小时常规打卡

D. 紧凑行程，全天深度游玩

16.

全家优先想要的新加坡游玩类型（可多选）【多选题】

A. 老少皆宜的自然花园、休闲景观

B. 环球影城、海洋馆等亲子乐园

C. 鱼尾狮、滨海湾等经典地标

D. 牛车水南洋文化、特色街区

E. 肉骨茶、海南鸡饭等本地美食体验

17.

您最看重旅游团的保障服务（可多选）【多选题】

A. 全程无购物、无强制自费

B. 境外意外险、24小时医疗应急

C. 正规车辆、安全交通保障

D. 行程透明，无临时更改

E. 全程中文导游，沟通无障碍

18.

家庭出行最大的顾虑（可多选）【多选题】

A. 老人体力跟不上，行程太累

B. 孩子照顾麻烦，游玩体验差

C. 语言不通、异国安全无保障

D. 吃住不合口味、水土不服

E. 国庆人多排队，体验不佳

19.

选择新加坡家庭游，您最优先看重（单选）

A. 行程轻松，适配老人孩子

B. 高性价比，无隐形消费

C. 服务贴心，细节照顾到位

D. 游玩内容丰富，体验独特

E. 安全靠谱，全程省心

20.

住宿最看重的核心条件？（单选)

A. 交通便利、靠近市区/景点，出行方便

B. 安静舒适、楼层平稳，适配老人孩子休息

C. 酒店含儿童设施、亲子套房，适合带娃

D. 性价比优先，干净整洁即可

E. 含早餐、配套餐饮完善

21.

餐饮方面的饮食偏好？（单选)

A. 口味清淡、软烂易消化，适配老人肠胃

B. 儿童餐、西餐、小吃多，满足孩子口味

C. 主打新加坡特色美食（海南鸡饭、肉骨茶等）

D. 兼顾全家口味，中西餐、清淡重口都有

E. 无特殊要求，常规团餐即可

22.

最需要的专属贴心服务？（单选)

A. 优先通道、轮椅租赁、慢节奏讲解，照顾长辈

B. 儿童托管、婴儿用品、儿童专属服务，照顾孩子

C. 全程一站式包办，签证、机票、接送全搞定

D. 24小时应急服务、健康医疗保障

23.

对行程中的购物、自费项目态度？（单选)

A. 拒绝购物店、无强制自费

B. 少量安排特色购物，自愿消费

C. 可以安排，愿意体验特色自费项目

D. 无所谓，不影响游玩

24.

您希望我们的新加坡团，区别于其他产品的核心亮点是（多选）【多选题】

A. 全程慢节奏，不赶路、少排队

B. 亲子研学+长辈休闲兼顾

C. 定制家庭餐、亲子房、专属导游

D. 签证机票接送机一站式全包

E. 小众南洋体验，避开大众化打卡

25.

结合您过往在携程、小红书、途牛、线下旅行社等平台的其他旅游体验，您觉得这些平台的家庭游产品有哪些差评、槽点、不足？对我们的行程、服务有什么具体改进建议？（如果您没有其他的旅行体验可以选择填“无”）