业务外包人员满意度评价表（2023年4季度）

评价人员：谢坤芝
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1.
工作量（满分20）：
（1）所完成的工作量超过（同等）该岗位每人平均工作量的1.2倍以上。17分-20分
（2）百分之百以上地完成该岗位（同等）每人平均工作量。13分-16分
（3）完成该岗位（同等）平均工作量的90%以上。9分-12分
（4）完成该岗位（同等）平均工作量的89%-80%。5分-8分
（5）完成（同等）该岗位平均工作量的80%以下。1分-4分
 （从1到20）
1-20数字
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2.
工作质量（满分20）
（1）所交付工作结果的质量远远满足于项目组和客户的要求。17分-20分
（2）所交付工作结果的质量满足了项目组和客户的要求。13分-16分
（3）所交付工作结果的质量基本上满足项目组和客户的要求。9分-12分
（4）所交付工作结果的质量仅可以满足项目组和客户的部分要求。5分-8分
（5）所交付工作结果的质量与项目组和客户的要求相当差距。1分-4分
 （从1到20）
1-20数字
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3.
解决问题能力（满分10）
（1）具有很强的解决工作中自己和他人遇到的各种难于解决的问题的能力，并能主动去解决。9分-10分
（2）具有解决工作中自己和他人遇到的各种问题的能力，并能主动去解决。7分-8分
（3）能够解决工作中自己和他人遇到的各种问题。5分-6分
（4）基本能够解决工作中自己遇到的各种问题。3分-4分
（5）需要他人告诉解决方法，不主动。被客户退回公司。0分-2分
 （最大值10）
0-10数字
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4.
协作能力（满分10）
（1）能主动地协调解决与他人工作的接口关系，主动协助他人工作，主动协调解决其他的各种问题；9分-10分
（2）能自觉协调解决与他人工作的接口关系，协助他人工作；7分-8分
（3）能明确自己的工作，协调与自己工作相关的其他同事的接口，能够协助他人工作；5分-6分
（4）能明确自己的工作，协调与自己工作相关的其他同事的接口；3分-4分
（5）不能够协调自己与相关的其他同事的接口关系，不能协调他人的工作。0分-2分
 （最大值10）
0-10数字
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5.
执行力（满分5）
（1）接受工作任务后，及时制定计划，第一时间解决问题，及时沟通反馈及结果汇报，服务效率高；4分-5分
（2）接受工作任务后，及时制定计划，第一时间解决问题，服务效率较高；2分-3分
（3）接受工作任务后，服务效率一般。0分-1分
 （最大值5）
1-5数字
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6.
创新能力（满分5）
（1）所完成的工作需要大量查阅资料，研究新的方法，算法，熟悉新的领域，要求有一定的创新，或确定的开发周期不尽合理；4分-5分
（2）所完成的工作，需要查阅资料，研究新的方法，算法，有一定的资料可以借鉴；2分-3分
（3）所完成的工作方法完全由客户提供，自己无法独立找到解决问题的最佳办法。0分-1分
 （最大值5）
1-5数字
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7.
工作责任心（满分10）
（1）对工作有极强的责任心，主动承担任务，积极完成自己的工作。能够积极地提出建设性意见。9分-10分
（2）对工作有较强的责任心，能积极主动完成自己的工作。能提出积极地建议。7分-8分
（3）对工作有一定的责任心，能完成自己的工作。5分-6分
（4）对工作有一定的责任心，能基本完成自己的工作。3分-4分
（5）对工作缺少责任心，导致工作无法完成。0分-2分
 （最大值10）
1-10数字
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8.
服从性（满分5）
（1）认真、严格遵守公司的驻场制度及各项规章制度，并能主动督促他人执行。5分
（2）能够很好地遵守公司的驻场制度及各项规章制度；4分
（3）能够遵守公司的驻场制度及各项规章制度；3分
（4）基本上能够遵守公司的驻场制度及各项规章制度；2分
（5）不能遵守公司的驻场制度及各项规章制度。0分
 （最大值5）
1-5数字
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9.
主动性（满分5）
（1）顾全大局，能够积极主动接受上级分配的难于完成的任务，并能够主动设法完成好所分配的任务；5分
（2）顾全大局，能够较好地接受上级分配的任务，并完成好上级分配的任务；4分
（3）能够接受上级分配的任务，并经过个人努力基本完成上级分配的任务；3分
（4）能够接受上级分配的任务，经过个人努力并在别人的帮助下基本完成上级分配的任务；2分
（5）经常寻找借口,不愿意服从上级分配的任务。1分
 （最大值5）
1-5数字
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10.
考勤纪律（满分10）
（1）严格按照工作量管理要求执行，遵守驻场纪律，无迟到早退记录。9分-10分
（2）按照工作量管理要求执行，遵守驻场纪律，存在迟到早退记录或工作量信息数据部分缺失，但不影响项目进度。7分-8分
（3）按照工作量管理要求执行，遵守驻场纪律，存在迟到早退记录或工作量信息数据不全，对项目进度开展有部分影响。5分-6分
（4）遵守驻场纪律，存在大量迟到早退记录或工作量信息数据不全，影响部门项目进度开展。3分-4分
（5）不遵守工作量管理要求和驻场纪律，产生不良影响。0分-2分
 （最大值10）
1-10数字
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