研究院物业服务满意度调查问卷

本次调查由西安电子科技大学杭州研究院后勤保障部组织，旨在了解各研究所师生及行政管理人员对园区物业服务的评价意见。调查结果将作为本季度物业服务费核定与支付的依据之一，并用于督促物业服务单位改进工作。

问卷不收集个人姓名与联系方式。评分题均为单选，请选择最符合您本季度实际感受的一项。
一、基本信息
*
1.
您的身份
教师
科研人员（含博士后）
学生
行政管理人员
*
2.
您所在的研究所或部门
*
3.
您是否在B区学生公寓或C区人才公寓住宿
是
否
二、评分题
*
4.

秩序与安全

非常满意满意一般不满意非常不满意
您对所在楼宇门岗值守及访客登记工作的评价
您对所在楼宇门岗值守及访客登记工作的评价
您对园区消防安全管理工作的评价
您对园区消防安全管理工作的评价
您对车辆及停车秩序管理的评价
您对车辆及停车秩序管理的评价
*
5.

清洁卫生

非常满意满意一般不满意非常不满意
您对公共区域卫生状况的评价
您对公共区域卫生状况的评价
您对卫生间耗材供应的评价
您对卫生间耗材供应的评价
您对教室及会议室保洁情况的评价
您对教室及会议室保洁情况的评价
*
6.

设施设备与维修

非常满意满意一般不满意非常不满意
您对日常报修渠道畅通情况的评价
您对日常报修渠道畅通情况的评价
您对维修响应速度的评价
您对维修响应速度的评价
您对维修质量的评价
您对维修质量的评价
您对电梯、空调、供电等设备运行情况的评价
您对电梯、空调、供电等设备运行情况的评价
*
7.

会务服务及活动保障

非常满意满意一般不满意非常不满意
您对会议室预定及会场布置工作的评价
您对会议室预定及会场布置工作的评价
您对会议设备调试及会场服务的评价
您对会议设备调试及会场服务的评价
您对重要活动及来访接待等专项保障工作的评价
您对重要活动及来访接待等专项保障工作的评价
*
8.

绿化与园区环境

非常满意满意一般不满意非常不满意
您对园区绿化养护情况的评价
您对园区绿化养护情况的评价
您对绿地卫生及水域景观维护的评价
您对绿地卫生及水域景观维护的评价
*
9.

客户服务与信息沟通

非常满意满意一般不满意非常不满意
您对一站式服务中心办事效率的评价
您对一站式服务中心办事效率的评价
您对投诉与诉求处理情况的评价
您对投诉与诉求处理情况的评价
您对停水停电、施工、消杀等信息通知工作的评价
您对停水停电、施工、消杀等信息通知工作的评价
您对物业人员服务形象与工作纪律的评价
您对物业人员服务形象与工作纪律的评价
*
11.
您对园区物业服务的总体评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.
您认为本季度最需要改进的服务事项及具体建议（可注明楼宇或时间）
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