手机扫描二维码答题
00:00:00
老字号品牌数字化转型消费者认知调查问卷
录音中...
尊敬的消费者：您好！为深入了解您对老字号品牌数字化转型的认知与态度，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，不会泄露您的个人信息。感谢您抽出宝贵时间参与作答！
一、基本信息
*
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
*
2. 您的年龄区间：
A. 18-25岁（Z世代）
B. 26-35岁（ millennial一代）
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
*
3. 您的所在城市：
A. 一线城市（北京、上海、广州、深圳）
B. 新一线城市（成都、杭州、重庆等）
C. 二线城市
D. 三四线城市及以下
*
4. 您的月均消费支出：
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
二、老字号品牌认知基础
*
1. 您平时是否关注老字号品牌（如同仁堂、王老吉、李宁、张小泉等）？
A. 非常关注，会主动了解动态
B. 偶尔关注，看到相关信息会留意
C. 不太关注，仅知道部分品牌
D. 不关注，几乎不了解
*
2. 您了解老字号品牌的主要渠道（可多选）：
【多选题】
A. 线下门店/商超
B. 社交媒体（微信、微博、抖音等）
C. 电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
D. 亲友推荐
E. 电视/报纸/杂志等传统媒体
F. 品牌广告（线上弹窗、户外广告等）
G. 其他：
*
*
3. 您过去1年内是否购买过老字号品牌的产品？
A. 经常购买（每月≥3次）
B. 偶尔购买（每年3-11次）
C. 很少购买（每年1-2次）
D. 从未购买
*
4. 您购买老字号产品时，最看重的因素（可多选）：
【多选题】
A. 品牌口碑与历史底蕴
B. 产品质量与传统工艺
C. 价格性价比
D. 产品创新与适配性
E. 购买渠道便捷性
F. 售后服务质量
G. 其他：
*
三、数字化转型认知与接触
*
1. 您是否了解"老字号品牌数字化转型"的相关概念（如线上电商、数字营销、智能服务等）？
A. 非常了解，清楚具体形式与案例
B. 大致了解，知道核心是线上化、智能化
C. 不太了解，仅听过相关说法
D. 完全不了解
*
2. 您是否接触过老字号品牌的数字化服务/渠道（可多选）？
【多选题】
A. 电商平台旗舰店（淘宝、京东等）
B. 品牌官方小程序/APP
C. 社交媒体营销内容（直播带货、短视频推广等）
D. 线上会员体系/积分兑换
E. 智能客服（机器人咨询、在线答疑）
F. 数字化支付/预约服务（如线上预约线下体验）
G. 从未接触过
H. 其他：
*
*
3. 您接触老字号数字化服务的主要途径（可多选）：
【多选题】
A. 主动搜索品牌相关信息
B. 平台算法推荐（如抖音、淘宝推荐）
C. 朋友/家人分享推荐
D. 品牌广告推送
E. 线下门店引导（如店员推荐线上会员）
F. 其他：
*
*
4. 您对老字号品牌开展数字化转型的态度：
A. 非常支持，能让老字号焕发新生
B. 比较支持，有助于提升购买便捷性
C. 中立态度，不支持也不反对
D. 不太认可，担心影响传统品牌调性
E. 完全反对，认为老字号应坚守传统模式
四、数字化体验评价
*
1. 若您接触过老字号数字化服务，对其整体体验满意度：
A. 非常满意，远超预期
B. 比较满意，基本符合需求
C. 一般，没有明显亮点也没有大问题
D. 不太满意，存在较多不便
E. 非常不满意，体验极差
F. 未接触过（跳过此题）
*
2. 您认为当前老字号数字化服务的优势（可多选，未接触过可基于认知选择）：
【多选题】
A. 购买渠道更便捷，随时随地可下单
B. 产品信息更透明，便于对比了解
C. 营销活动更丰富（如直播优惠、线上专属福利）
D. 互动性更强（如留言互动、用户评价参考）
E. 服务响应更及时（如线上客服、物流追踪）
F. 其他：
*
*
3. 您认为当前老字号数字化转型存在的主要问题（可多选，未接触过可基于认知选择）：
【多选题】
A. 线上产品种类不齐全，与线下差距大
B. 数字化平台操作复杂，不适合中老年群体
C. 营销内容缺乏特色，与普通品牌同质化
D. 线上服务质量不足（如客服响应慢、售后繁琐）
E. 数据安全隐患（如个人信息泄露风险）
F. 失去传统品牌的文化氛围与体验感
G. 其他：
*
*
4. 您认为老字号在数字化转型中，是否应该保留传统特色（如传统包装、工艺展示）？
A. 必须保留，传统特色是老字号核心竞争力
B. 可以适当保留，同时结合数字化创新
C. 无需刻意保留，应完全适配数字化趋势
D. 无所谓，不影响购买决策
五、消费意愿与建议
*
1. 数字化转型后，您购买老字号产品的意愿是否会提升？
A. 会显著提升，更愿意主动购买
B. 会略有提升，购买频率可能增加
C. 基本不变，购买决策不受数字化影响
D. 会略有下降，更偏好传统购买方式
E. 会显著下降，不再考虑购买
*
2. 若老字号进一步推进数字化转型，您最希望优化的方面（可多选）：
【多选题】
A. 丰富线上产品种类，确保与线下同步
B. 简化数字化平台操作流程
C. 加强数字营销创新（如结合传统文化的短视频、直播）
D. 提升线上服务质量（如优化客服、加快物流）
E. 完善数据安全保障，保护个人信息
F. 增加数字化互动体验（如线上工艺展示、定制服务）
G. 其他：
*
*
3. 您是否愿意为老字号的数字化创新产品/服务支付一定溢价（如智能定制产品、专属线上服务）？
A. 非常愿意，认可创新价值
B. 比较愿意，若溢价在合理范围（≤10%）
C. 不太愿意，更关注性价比
D. 完全不愿意，只接受传统定价
*
4. 您对老字号品牌数字化转型的其他建议：
再次感谢您的积极参与和宝贵反馈！祝您生活愉快！
评价对象得分
字体大小
老字号品牌数字化转型消费者认知调查问卷
复制
