学生公寓自助洗衣服务满意度调查问卷

亲爱的同学:
您好！为全面了解同学们对学生公寓自助洗衣服务的真实使用体验和满意度，进一步提升服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于服务评估与决策参考，请您根据实际感受如实作答。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
*
1.
1. 您所在的公寓楼号:
产业楼
综合楼
第二部分:使用情况
*
2.
1. 您是否使用过校内自助洗衣服务?
A. 经常使用（每周3次及以上）
B. 偶尔使用（每周1-2次）
C. 很少使用（每月1-2次）
· D. 从未使用过（跳至第10题）
*
3.
2. 您平均每周使用自助洗衣机的频率是?
A. 1-2次
B. 3-4次
C. 很少使用（每月1-2次）
D. 从未使用过（跳至第10题）
第三部分:满意度评价
（请根据您的实际体验，对以下各项进行评分:5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，
2分=不满意，1分=非常不满意）
*
4.
1. 设备配置与便利性
评价项目
5分
4分
3分
2分
1分
*
5.
1.1 洗衣机数量是否充足，排队情况
*
6.

5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分□

【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
7.
1.2 洗衣机分布位置是否合理便利
*
8.
5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分□【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
9.
1.3 设备操作是否简单便捷
*
10.

5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分□

【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
11.
2. 卫生状况
评价项目
5分
4分
3分
2分
1分
*
12.
2.1 洗衣机内筒清洁度 【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
13.
2.2 洗衣房整体环境卫生
*
14.

5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分□

【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
15.
1.3 设备操作是否简单便捷
*
16.

5分□ 4分□ 3分□ 2分□ 1分□

【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
17.
3. 洗涤效果与设备质量
评价项目
5分
4分
3分
2分
1分
*
18.
3.1 洗涤效果（洗净度） 【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
19.
3.2 脱水/烘干效果
*
20.
标题【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
21.
3.3 设备运行稳定性（故障率）
*
22.
标题【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
23.
4. 价格与服务
评价项目
5分
4分
3分
2分
1分
*
24.
4.1 洗衣价格是否合理
*
25.
标题【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
26.
4.2 支付方式是否便捷
*
27.
标题【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
28.
4.3 故障报修响应是否及时
*
29.
标题【多选题】
选项5
选项4
选项3
选项2
选项1
*
30.
5. 整体满意度
评价项目
5分
4分
3分
2分
1分
您对当前自助洗衣服务的整体满意度
第四部分:开放建议
*
31.
1. 您认为当前自助洗衣服务存在的主要问题是什么?（可多选）
*
32.
标题【多选题】
选项 A洗衣机数量太少，经常排队
选项· B. 洗衣机卫生状况令人担忧
选项C. 价格偏高
选项D. 设备故障频繁
选项E. 洗衣房位置不便利
选项F. 烘干设备不足
选项G. 其他（请注明）

*
33.
2. 您是否希望学校继续与当前服务商续签合同?
*
34.
标题【多选题】
选项A. 希望续签
选项B. 无所谓
选项C. 希望更换服务商
选项D. 不清楚/不关心
*
35.
3. 您对自助洗衣服务还有哪些具体的意见或建议?问卷到此结束，再次感谢您的参与！
*
36.
标题
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