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屈臣氏玉泽售后调查问卷
录音中...
您好！非常感谢您购买屈臣氏的玉泽产品。为了给您提供更优质的产品和服务，我们诚邀您参与此次售后调查。您的反馈对我们至关重要，问卷大约会花费您 2 - 3 分钟时间。
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1.
您是通过以下哪种方式购买玉泽产品的？
【多选题】
屈臣氏线下门店
屈臣氏其他线上平台（如小程序、APP 等 ）
本次校园摆摊活动
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2.
您对所购买的玉泽产品整体质量是否满意？
【多选题】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
使用玉泽产品后，您对其效果的满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
4.
如果您是通过本次活动购买，以下哪项最符合您的体验感受？
主播/工作人员讲解清晰，服务热情，体验很好
讲解和服务尚可，体验一般
讲解不清晰，服务有待提高，体验较差
其他（请注明 ）
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5.
您联系售后咨询或反馈问题时，响应速度是否让您满意？
非常快，迅速解决问题
较快，能在合理时间内回复
一般，回复和解决问题有延迟
较慢，等待时间较长
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6.
售后人员在解答您的问题时，专业程度如何？
非常专业，精准解答并解决问题
比较专业，能解决大部分问题
一般，解决问题能力有限
不专业，无法有效解决问题
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7.
您对屈臣氏玉泽产品的退换货政策及流程是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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8.
基于本次购物及售后体验，您会再次购买屈臣氏的玉泽产品吗？
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
9.
您是否愿意向身边的人推荐屈臣氏的玉泽产品？
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
*
10.
对于屈臣氏玉泽产品的售后及相关服务，您还有哪些意见或建议？ （可详细说明 ）
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