2026年06月云服务商评分-总表（客观）

本次问卷主要是针对可量化及客观的模块进行评分，后续与云服务商同步评分结果时，需提供相应数据证明

（评分考核周期：2026年5月30日-2026年6月29日）

您的姓名及所在部门

技术可用性--服务可用率

【定义】：服务可用率 = （该服务周期总时间 - 该服务周期服务不可用时间）/ 该服务周期总时间 * 100%

【评分标准】：

1) 服务可用率低于99.8%,取值0;

2) 服务可用率在99.80%～99.90%之间(含99.80%),取值1;

3) 服务可用率在99.95%～99.97%之间(含99.95%), 取值3;

4) 服务可用率高于99.99%(含99.99%),取值 5

	0分	1分	3分	5分
腾讯
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华为
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阿里
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技术可用性--事故及补偿措施：

【定义】：基于事故（24小时内有三个客户以上反馈）补偿进行评估

【评分标准】：

1) 出现2次事故及以上，或1次事故超24小时未解决，取值0;

2) 出现1次事故，且在24小时内解决，无相应补偿措施取值，取值1;

3) 出现1次事故，且在1小时内解决，有相应补偿措施取值3;

4) 无事故取值5

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华为
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技术可靠性--服务中断次数：

【定义】：预定义时间段内服务中断的次数

【评分标准】：

1) 次数大于5次，取值0;

2) 次数大于3小于或等于5,取值1;

3) 次数大于1小于或等于3,取值3;

4) 次数小于或等于1,取值5

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华为
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技术可靠性--系统升级服务预案及合规性：

【定义】：系统维护升级是否制定服务升级预案，且知会相关业务负责人

【评分标准】：

1) 升级未通知，但已产生业务影响，取值0;

2) 升级未通知，但未产生业务影响，取值1;

3) 升级有通知，且升级未产生业务影响，取值3;

4) 升级有通知，且升级未产生业务影响，并有明确的时间规划，取值5

	0分	1分	3分	5分
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响应性--服务请求响应及时性：

【定义】：云服务提供商对服务请求响应的及时程度及执行程度

【评分标准】：

1) 对于服务请求，24小时内未受理，取值0;

2) 对于服务请求，24小时内受理，并做出响应，取值1;

3) 对于服务请求，24小时内受理，做出响应并提出解决方案，取值3;

4) 对于服务请求，24小时内受理，做出响应，提出解决方案并提交处理结果，取值5

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响应性--功能支持一次性验证通过率：

【定义】：云服务提供商提供新服务测试成本

【评分标准】：

1）服务期间，功能均需要进行二次测试或1个新功能需要进行三次及以上测试，取值0

2）服务期间，存在3个新功能需要进行二次测试，取值1

3）服务期间，存在2个新功能需要进行二次测试，取值2

4）服务期间，存在1个新功能需要进行二次测试，取值3

5）服务期间，功能均不需要进行二次测试，取值5

	0分	1分	3分	5分
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华为
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可保障性--服务过程的可追溯性：

【定义】:服务过程是否可追溯（例如需求进度表，需对方提供）

【评分标准】：

1) 没有建立服务过程追溯的机制，取值0;

2) 建立了机制，但没有完整的纸质或电子记录，取值1;

3) 建立了机制，有完整的纸质或电子记录，取值3;

4) 建立了机制，有完整的纸质或电子记录，且可调阅，记录保存时间满足约定要求，取值5

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腾讯
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华为
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可保障性--云服务自监控：

【定义】：云服务提供商对自身所提供云服务的监控能力

【评分标准】：

1) 无监控能力，取值0;

2) 有监控能力，无自动监控工具，采用人工监控方式，取值1;

3) 有监控能力，通过自动监控工具方式，取值3;

4) 有监控能力，通过自动监控工具方式且具备开放给客户的能力，取值5

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华为
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10.

请描述以下云服务商的优点

腾讯
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华为
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阿里
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11.

请描述以下云服务商的不足及改进建议

（请列举出具体的case)

腾讯
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华为
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阿里
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