智慧社区设备体验调研

您好！本问卷旨在调查“智慧社区便民设备在本社区使用痛点”。本问卷一共20题，预计作答时间3分钟左右。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别？
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄？
0~12
13~17
18~23
24~40
41~59
60及以上
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3.
您在本社区的居住时长？
1年以内
1~3年
3~5年
5年以上
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4.
您的职业？
企业员工
公务员/事业单位
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
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5.
您所在社区配备了以下哪些智慧便民设备？【多选题】
智能门禁系统（人脸识别，手机开门等）
智能快递柜
智能充电桩（电动车/汽车充电）
智能垃圾分类设备
智能停车管理系统
智能自助终端（零售/取药/打印等）
社区智能监控系统
几乎没有社区智能设备
其他
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6.
您使用过以上那些设备？【多选题】
智能门禁系统（人脸识别/手机开门等）
智能快递柜
智能充电桩（电动车/汽车充电）
智能垃圾分类设备
智能停车管理系统
智能自助终端（零售/取药/打印等）
社区智能监控系统
几乎没有社区智能设备
其他
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7.
您最常使用的智慧便民设备是哪一种？
智能门禁
智能快递柜
智能充电桩
智能垃圾分类设备
智能停车系统
其他
从未使用过任何设备
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8.
您使用这些设备频率如何？
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
从未使用
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9.
您主要通过什么方式操作这些设备？【多选题】
手机APP/小程序扫码
实体卡刷卡
人脸识别
触屏操作
其他
从未使用
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10.
在使用智慧便民设备时，您遇到过以下哪些问题？【多选题】
设备经常故障/死机/无法使用
操作流程复杂，不会使用
仅支持智能手机操作，老年人无法使用
设备数量不够，高峰期不够用
设备维护不到位，坏了长期没人修
担心个人信息泄露/隐私安全
收费不合理/费用过高
设备反应迟钝/感应不灵敏
其他
没有遇到明显问题
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11.
您认为当前智慧便民设备最突出的问题是？【请选择1-3项】
设备故障频发
操作门槛高
覆盖率/数量不足
维护维修不及时
适老化不足
隐私安全无保障
功能华而不实
其他
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12.
您是否因为设备操作困难而放弃使用过？
经常发生
偶尔发生
从未发生
从未使用过设备
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13.
对于需要扫码或使用手机APP才能操作的设备，您的感受是？
非常方便
还能接受
不太方便，但不得不使用
非常不方便，希望有其他方式
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14.
您认为社区智慧便民设备在“适老化”方面做得如何？
很好，考虑了老年人需求
一般，还有改进空间
较差，基本没考虑老年人
不清楚
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15.
您是否担心使用人脸识别等设备时个人信息被泄露？
非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心
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16.
与传统非智能设备相比，您觉得智慧便民设备最突出的缺点是？
操作更复杂了
故障率更高
对老年人不友好
维修更困难
价格更贵
其他
没有明显缺点
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17.
您希望社区在智慧便民设备方面做出哪些改进？【最少选择1项】
增加设备数量，提高覆盖率
加强日常维护和故障维修
简化操作流程，降低使用门槛
增加实体卡/语音识别等替代操作方式
加强个人信息安全保障
其他
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18.
您希望未来社区增加哪些智慧便民设备或服务？【最少选择1项】
更多智能快递柜
更多充电桩
智能健康监测设备
智能药房/售药柜
社区活动/设施预约系统
智能照明
其他
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19.
您对所在社区智慧便民设施总体评价是？
非常好，满足了大部分需求
较好，还有改进空间
一般，存在较多问题
较差，需要大幅改进
非常差，没有起到应有作用
20.
您对社区智慧便民设备还有什么建议或意见？
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