旅行社对散客服务方式满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对旅行社散客服务的需求和期望，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进服务质量至关重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段
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3.
您过去一年是否通过旅行社参加过散客旅游
是
否
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4.
您选择散客旅游的主要原因
行程灵活自由
价格相对优惠
无需自行规划行程
可结识其他游客
其他
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5.
您在选择散客旅游产品时，通常会关注哪些方面【多选题】
行程安排合理性
价格透明度
导游服务质量
交通便利性
住宿舒适度
餐饮品质
景点吸引力
安全保障措施
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6.
请对您最近一次通过旅行社参加散客旅游的以下服务环节进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
行程咨询与预订便捷性
行程咨询与预订便捷性
合同条款清晰度
合同条款清晰度
导游专业知识与讲解能力
导游专业知识与讲解能力
导游服务态度
导游服务态度
行程时间安排合理性
行程时间安排合理性
交通安排满意度
交通安排满意度
住宿条件与描述一致性
住宿条件与描述一致性
餐饮安排满意度
餐饮安排满意度
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7.
您认为旅行社在散客服务中，最需要改进的方面是
行程个性化定制
服务响应速度
信息透明度
售后服务
导游服务水平
价格竞争力
其他
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8.
您希望旅行社提供哪些个性化的散客服务【多选题】
根据兴趣定制行程
灵活调整行程天数
提供特色餐饮选择
安排专属导游服务
提供高端住宿选项
增加自由活动时间
其他
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9.
您对旅行社散客服务的整体满意度
非常不满意
非常满意
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10.
您向亲友推荐该旅行社散客服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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11.
您认为旅行社提供的散客旅游信息是否充分且准确
非常充分准确
比较充分准确
一般
不太充分准确
非常不充分准确
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12.
您在旅游过程中遇到问题时，旅行社的解决效率如何
非常高效
比较高效
一般
不太高效
非常低效
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13.
请根据您对散客服务的重视程度，对以下因素进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 服务质量
  • 价格合理
  • 行程安排
  • 安全保障
  • 品牌信誉
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14.
您认为目前旅行社散客服务存在哪些主要问题
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15.
您对旅行社散客服务有哪些具体的改进建议或期望
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