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陕西西能供应商满意度调查问卷
录音中...
尊敬的客户：
您好！
非常感谢您选择陕西西能的产品与服务，为了更好地满足您的需求，
持续优化我司
的供应链协作体系，提升双方合作效率与共赢质量，
诚邀您参与本次满意度调查。
问卷围绕五星服务评价体系和顾客感知价值设计，预计耗时3分钟。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，
仅用于业务优化
。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1、贵公司名称
*
2、填表人
*
3、您的职务
*
4、联系方式
*
5、您与我司合作年限？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
6、贵公司的企业类型
煤矿企业
煤炭加工企业
其他上游配套企业
*
7、双方合作的核心业务类型
煤源供应
煤炭加工
其他
*
二、合作满意度评价
*
1、我司采购
需求与贵司沟通时
（如煤种、品质、数量等）
，表达是否清晰？
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
*
2
、双方合同条款是否公平合理，结算是否及时？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3、我司订单需求与贵公司沟通时是否清晰度、及时？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
4、我司结算相关流程（对账、付款周期等）
的效率如何？
非常高效
比较高效
一般
效率较低
非常低效
*
5、我司煤炭品质检测流程是否规范、检测结果是否透明？
非常规范、透明
比较规范、透明
一般
不太规范、透明
非常不规范、透明
*
6、我司库存情况、提货安排等重要信息同步是否及时？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
*
7、在合作中遇到问题时，我司的响应速度与解决效率如何？
非常高效
比较高效
一般
效率较低
非常低效
*
8、在合作过程中，您对我司的信任度与诚信度评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
9、过去一年，我司是否有通过服务创新（如定制化解决方案、技术升级）为您提升合作体验?
从未有过
偶尔有（1-2次）
有过几次（3-5次）
经常有（6-10次）
持续创新（10次以上/常态化）
三、
具体合作体验反馈
*
1、您认为我司在煤源采购环节最值得肯定的方面有哪些？
【多选题】
采购需求稳定（下单量、频次有规律）
付款及时（无拖延付款情况）
沟通高效（响应快、疑问解答清晰）
合作灵活（可根据实际情况调整方案）
其他
*
*
2、您认为我司在与贵司的合作中需重点改进的方面有哪些？
【多选题】
订单响应速度（确认流程偏慢）
结算周期（对账、付款耗时过长）
沟通对接效率（对接人不固定、信息传递不畅）
生态服务支持力度（技术指导、售后保障不足）
其他
*
*
3、
您是否愿意继续与我司深化合作？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意（请说明原因）
*
四、建议与意见
*
对于优化双方合作流程、提升协作效率，您有何具体建议？
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