住院患者对护理服务满意度调查（院内）

您好！为持续提升我院护理服务质量，改进护理工作，为您提供更加优质、贴心的护理服务，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将直接帮助我们发现问题、优化流程，让未来的护理服务更符合您的期望。
一、基本信息
*
1.
您的性别是
男
女
*
2.
您的年龄是多少岁
20岁以下
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
*
3.
您的最高学历是
初中及以下
高中或中专
本科或大专
研究生
*
4.
您本次就诊费用的支付方式是
个人自付
新农合
城镇医疗保险(职工/居民)
公费医疗
二、住院患者满意度调查问卷内容：
*
5.
入院时，护士是否主动详细向您介绍病房环境及相关规定?
没有介绍（1分）
比较粗略（2分）
比较详细（3分）
非常详细（4分）
*
6.
住院期间，护士是否主动向您介绍主管医生、责任护士?
没有介绍（1分）
比较粗略（2分）
比较仔细（3分）
主动详细（4分）
*
7.
住院期间，护士对您是否尊重?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
8.
住院期间，护士是否仔细倾听您讲话?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
9.
住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
10.
在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
11.
住院期间，护士在为您进行治疗、护理时，是否核对您的姓名床号等信息?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
12.
用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉了此药的名称、作用及副作用?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
13.
在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助?
我无法得到帮助（1分）
花钱请的护工（2分）
亲友或病友（3分）
医院的工作人员（4分）
*
14.
当您出现疼痛难忍的情况，护士是否尽力帮助您缓解?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
15.
护士在操作前是否向您解释目的和注意事项?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
16.
护士是否指导您饮食、活动和康复锻炼?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
17.
您的病房和卫生间是否清洁无异味 ?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
18.
晚上您的病房附近是否安静?
从未如此（1分）
有时如此（2分）
经常如此（3分）
总是如此（4分）
*
19.
医院内的路标和指示是否明确?
非常不明确（1分）
比较不明确（2分）
比较明确（3分）
非常明确（4分）
*
20.
您对医院提供的饭菜是否满意?
非常不满意（1分）
比较不满意（2分）
比较满意（3分）
非常满意（4分）
*
21.
医务人员对待探视亲友，是否尊重?
非常不尊重（1分）
比较不尊重（2分）
比较尊重（3分）
非常尊重（4分）
*
22.
办理入院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
非常复杂（1分）
比较复杂（2分）
比较简单（3分）
非常简单（4分）
*
23.
办理出院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
非常复杂（1分）
比较复杂（2分）
比较简单（3分）
非常简单（4分）
*
24.
出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项?
是（4分）
否（0分）
*
25.
出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?
完全不清楚（1分）
基本不清楚（2分）
基本清楚（3分）
完全清楚（4分）
*
26.
出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
完全不清楚（1分）
基本不清楚（2分）
基本清楚（3分）
完全清楚（4分）
*
27.
您是否会向亲友推荐这家医院?
一定不会（1分）
基本不会（2分）
可能会（3分）
一定会（4分）
*
28.
下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价? (1代表最差，8代表最好)
1
2
3
4
5
6
7
8
问卷星提供技术支持
举报