A村镇银行普惠金融业务客户调查问卷

第一部分受访者基本情况

1.您的性别:

男

女

5.您所在的乡镇（街道）:

第二部分金融需求与融资情况

10.您在生产经营中是否有过资金需求:

经常有

偶尔有

基本没有

11.您的资金主要用于（可多选）:【多选题】

第三部分 A村镇银行普惠金融服务评价
以下题项请您结合在A村镇银行办理业务的实际感受，在相应数字上打“√”。数字含义为:1=非常不同意（非常不满意），2=不同意（不满意），3=一般，4=同意（满意），5=非常同意（非常满意）。

（一）产品方面

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
15.该行贷款产品种类丰富，能够满足我的生产经营需求
15.该行贷款产品种类丰富，能够满足我的生产经营需求
16.该行贷款额度、期限与马铃薯、蔬菜、畜牧等产业的生产周期相匹配
16.该行贷款额度、期限与马铃薯、蔬菜、畜牧等产业的生产周期相匹配
17.该行贷款担保方式灵活，信用、保证等方式可满足缺乏抵押品的情况
17.该行贷款担保方式灵活，信用、保证等方式可满足缺乏抵押品的情况

（二）价格方面

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
18.该行贷款利率水平合理，在我可承受范围之内
18.该行贷款利率水平合理，在我可承受范围之内
19.该行办理贷款收取的各类费用透明、较少
19.该行办理贷款收取的各类费用透明、较少
20.该行能够根据客户信用状况和经营情况给予不同的利率优惠
20.该行能够根据客户信用状况和经营情况给予不同的利率优惠

（三）渠道方面

（四）促销方面

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
24.该行对贷款产品及支农政策的宣传清楚、到位
24.该行对贷款产品及支农政策的宣传清楚、到位
25.我能通过下乡宣讲、短视频、微信群等渠道了解该行产品信息
25.我能通过下乡宣讲、短视频、微信群等渠道了解该行产品信息
26.该行工作人员服务态度好，与客户联系紧密
26.该行工作人员服务态度好，与客户联系紧密
27.该行贷款办理流程简便，审批放款速度快
27.该行贷款办理流程简便，审批放款速度快

第四部分综合评价与建议

28.总体而言，您对A村镇银行普惠金融服务的满意度是（在数字上打“√”）:

30.您认为A村镇银行最需要改进的方面是（可多选）:【多选题】

31.您希望A村镇银行今后推出哪些符合本地产业特点的金融产品或服务:

32.您对A村镇银行普惠金融服务还有哪些意见和建议:

问卷到此结束，再次感谢您的耐心填写与大力支持！