邮政快递业务客户满意度问卷调查

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1.
您的性别是
女
男
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2.
您的年龄是
18岁以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
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3.
您的学历是：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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4.
您的职业是？
学生
公务员
公司职员
自由职业者
其他
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5.
您的收入区间
2000元以下
2000-4999元
5000元-7999元
8000-9999元
1万元及以上
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6.
使用邮政快递的年限：
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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7.
使用邮政快递的主要方式？
到营业厅邮寄
网络预约上门取件
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8.
使用邮政快递时是否发生过不愉快
是
否
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9.
如果使用邮政快递过程中发生不愉快，您会采取哪种方式进行处理：
自认倒霉
向公司客服中心进行投诉
直接向业务人员反映
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10.
对邮政快递业务的满意度
12345
设施水平
设施水平
品牌印象
品牌印象
员工服务态度
员工服务态度
社会责任
社会责任
时效性预期
时效性预期
安全性预期
安全性预期
准确性预期
准确性预期
个性化服务
个性化服务
邮件寄递的安全性
邮件寄递的安全性
邮件寄递的时限
邮件寄递的时限
网络覆盖范围
网络覆盖范围
员工办理效率
员工办理效率
受理网点的便利性
受理网点的便利性
物流信息的准确性和及时性
物流信息的准确性和及时性
对价格的接受度
对价格的接受度
性价比
性价比
与其他快递公司的价格比较
与其他快递公司的价格比较
投诉通道的畅通性
投诉通道的畅通性
投诉处理的满意程度
投诉处理的满意程度
投诉处理的时效性
投诉处理的时效性
对邮政快递的认可度
对邮政快递的认可度
再次选择可能性
再次选择可能性
向他人推荐可能性
向他人推荐可能性
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