适老化智慧养老APP需求调查问卷

Q1 您的性别【单选】

A 男

B 女

Q3 家中是否有 60 岁及以上老人需要您或家庭照护【单选】

A 有，老人长期居家生活（独居 / 与祖辈伴侣居住）

B 有，老人和家人共同居住

C 家中老人居住在养老机构

D 暂无需要照护的老年长辈

Q4 您和家中老年长辈的居住距离【单选】

A 共同居住，朝夕相处

B 同城市，经常见面

C 异地，节假日才能回家探望

D 异地，很少回家

Q5 您家里长辈在使用智能手机时遇到哪些困难？【多选】【多选题】

A 字体太小看不清，操作按钮复杂

B 看不懂弹窗广告，容易误点

C 不会线上挂号、缴费、查询政务业务

D 普通话不好，软件不支持方言，语音功能不好用

E 基本可以正常使用手机，无明显困难

F 几乎不会使用智能手机，仅接打电话

Q6 作为晚辈，您在照护家中老人时遇到过哪些困扰？【多选】【多选题】

A 身在学校异地，无法实时掌握老人居家安全情况，存在养老焦虑

B 老人有慢性病，没办法实时了解血压、血糖等健康状况

C 老人想预约上门体检、康养服务，自己不在身边无法帮忙办理

D 担心老人遭遇电信诈骗、高价上门服务被坑

E 长辈精神空虚缺少陪伴，自己学业忙，陪伴时间有限

F 社区志愿、老年文娱活动信息传递不到老人手上

G 暂时没有明显困扰

Q7 如果家中老人发生跌倒、身体不适等突发状况，目前主要求助方式是【单选】

A 老人自行拨打 120 或邻居求助

B 打电话联系我或者其他子女

C 联系社区工作人员

D 不清楚老人会如何处理

Q8 您是否了解面向老年人的智慧养老 APP / 养老平台？【单选】

A 非常了解，家里已经在使用相关产品

B 听说过，但没有实际接触

C 完全不了解

Q9 对于大学生参与助老志愿服务（线上陪老人聊天读报、线下上门慰问、教老人用手机），您的态度是【单选】

A 愿意参与，希望有正规平台对接志愿机会

B 有意愿，但担心时间不好协调

C 可以观望，不一定参加

D 不太想参与

产品介绍：APP分为老人端＋子女端。老人端支持方言AI语音大字无广告；子女/大学生可登录子女端远程协助长辈(不用填)

Q10 如果有这款双端 AI 智慧养老 APP，您是否愿意为家中长辈使用 / 绑定账号？【单选】

A 非常愿意，很需要这类工具辅助照护老人

B 可以尝试，看实际功能效果

C 持中立态度，不确定是否实用

D 不太愿意，觉得用处不大

E 完全不愿意

Q11 在子女端中，您认为哪些功能对您最有价值？【多选】【多选题】

A 接收老人跌倒预警、一键求助等居家安全告警通知

B 远程代长辈预约上门体检、助餐、保洁等生活服务

C 查看长辈健康档案，血压、血糖等健康异常推送提醒

D 设置消费限额，拦截风险商家，防范老人被诱导消费、诈骗

E 远程代办挂号、复诊、体检预约

F 帮助老人报名老年课程、社区公益、志愿陪伴活动

G 查看长辈文娱活动动态，增强亲情互动

H 不需要以上任何功能

Q12 您认为老人端最需要具备哪些核心能力？【多选】【多选题】

A 方言 AI 语音全操作，不用复杂点击屏幕

B 超大字体、高对比度界面，无广告弹窗

C 一键紧急呼救、定位防走失

D 用药提醒、上门康养预约、线上问诊

E 助餐、代购、维修等便民上门服务

F 戏曲、老年课程、社交社群丰富精神生活

G 志愿者对接陪伴服务

Q13 您使用该类 APP，主要会担忧哪些问题？【多选】【多选题】

A 老人不习惯、不愿意接受新软件，学习使用难度大

B 老人方言口音重，AI 语音识别准确度差

C 老人、家庭健康位置等隐私信息泄露

D 平台入驻商家、医护志愿者资质参差不齐，安全无保障

E 软件收费过高，增加家庭负担

F 没有明显顾虑

Q14 关于平台的大学生志愿助老板块，您希望？【多选】【多选题】

A 平台提供志愿报名入口，有服务时长记录，可用于实践学分

B 线上：和老人语音聊天、读报、教手机使用

C 线下：跟随社区开展上门陪伴、敬老活动

D 不希望参与志愿板块，只使用监护照护功能

E 对此板块不感兴趣

Q15 对于平台的付费模式，您家庭更能接受哪一种？【单选】

A 优先使用免费公益功能，不希望额外花钱

B 基础功能免费，上门服务按需单独付费

C 可以接受小额会员，解锁全部增值监护服务

D 只要服务靠谱，费用可以接受较高水平